甲方（客户）：____________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

乙方（服务提供方）：____________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

鉴于甲方希望就其所使用的软件系统获取专业的维护与技术支持服务，乙方同意为甲方提供相关服务，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，特订立本合同，以资共同遵守。

第一条 服务内容

1.1 乙方将为甲方提供以下软件维护与技术支持服务：

a) 系统运行监控；
b) 软件漏洞修复；
c) 定期软件更新和补丁管理；
d) 技术咨询及使用指导；
e) 远程或现场技术支持；
f) 其他双方协商一致的相关服务。

1.2 双方应根据实际需求，对本条款的服务内容进行适当调整，但任何调整应以书面形式进行确认。

第二条 权利与义务

2.1 甲方的权利和义务：

a) 甲方有权要求乙方提供合同约定的服务，并保证其软件环境满足乙方提供服务的基本条件；
b) 甲方应及时支付服务费用，遵守合同规定的付款条款；
c) 甲方负有提供必要的技术资料、软件使用文档及配合乙方服务工作的义务；
d) 甲方应如实反馈软件使用情况，并及时报告系统故障问题。

2.2 乙方的权利和义务：

a) 乙方有权获得合同约定的服务费用，按时提供服务；
b) 乙方应按照合同约定的服务标准和质量要求提供服务，不得低于业界标准；
c) 乙方应对甲方的商业秘密和技术信息负有保密义务，不得向第三方泄露；
d) 乙方有义务对甲方提出的技术问题进行及时处理，确保甲方的软件系统正常运行。

第三条 服务费用及支付方式

3.1 双方商定本合同的服务费用为人民币（大写）：_____________元（小写：________元），具体支付方式如下：

a) 合同签订后，甲方应支付总费用的30%作为首期付款；
b) 余款将在服务执行过程中分三次支付，每次支付应在服务类别或阶段完成后7个工作日内支付；
c) 甲方如未按约定支付款项，乙方有权暂停服务，直到甲方支付所有欠款。

第四条 违约责任

4.1 甲方违约情况包括但不限于：

a) 未按约定支付服务费用；
b) 未提供必要的支持和配合，导致乙方无法履行合同；
c) 擅自修改软件系统，影响软件维护和支持的效果。

4.2 乙方违约情况包括但不限于：

a) 未按约定时间提供服务，导致甲方软件系统出现长时间故障；
b) 提供的服务未达到合同约定的标准或质量，导致甲方损失；
c) 泄露甲方的商业秘密和技术信息。

4.3 由于违约造成的损失，违约方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额以实际损失为准，但总金额不得超过服务合同总金额的20%。

第五条 合同生效与变更

5.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，期满后，如无异议，双方可协商续签。

5.2 本合同的任何修改和补充应以书面形式进行，并由双方签字盖章确认后生效。

第六条 争议解决

6.1 本合同的履行及解释均适用中华人民共和国法律。

6.2 对因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应首先通过友好协商解决；如协商不成，任一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第七条 其他条款

7.1 本合同未尽事宜，双方可另行协商解决，形成的补充协议与本合同具有同等法律效力。

7.2 本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具同等法律效力。

（以下无正文）

甲方（签字）：__________________ 日期：____年__月__日

乙方（签字）：__________________ 日期：____年__月__日