合同编号：_________

签订日期：_________

甲方（企业名称）：____________________

地址：____________________

法定代表人/负责人：____________________

甲方联系电话：____________________

乙方（服务提供商名称）：____________________

地址：____________________

法定代表人/负责人：____________________

乙方联系电话：____________________

鉴于：

1. 甲方在经营中对IT系统的依赖程度日益加深，需确保IT系统的稳定与安全；
2. 乙方具备专业的IT支持与维护服务能力，有能力为甲方提供相关服务；
3. 双方同意依照本合同约定，建立IT支持与维护服务关系。

基于以上背景，双方就IT支持与维护服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.1 网络安全
乙方负责为甲方提供网络安全评估、监控和应急响应服务，包括但不限于：

- 定期检查甲方网络系统的安全漏洞并提供修复建议。
- 安装、配置与维护网络安全设备及软件（如防火墙、入侵检测系统等）。
- 进行安全事件响应处理，及时解决网络安全突发事件。

1.2 系统升级
乙方应定期对甲方的IT系统进行评估，并为甲方提供系统升级服务，包括但不限于：

- 提供最新的软件更新、补丁及版本升级。
- 针对甲方的IT设备与系统提供优化建议及实施建议。
- 针对甲方需求，提供必要的硬件升级服务。

1.3 技术培训
乙方应为甲方提供必要的技术培训，包括但不限于：

- 针对甲方员工开展定期的IT系统使用培训。
- 提供网络安全意识培训。
- 开展技术支持流程及系统操作培训。

二、双方权利与义务

2.1 甲方权利
- 有权随时要求乙方提供服务和技术支持；
- 对乙方的服务质量与效率进行监督和评估；
- 有权向乙方提出合理的服务需求和改进建议。

2.2 甲方义务
- 按照合同约定支付服务费用；
- 提供乙方进行服务所需的相关信息、资源及协助；
- 负责保持其内部网络及系统的协调与稳定，确保乙方服务工作的顺利开展。

2.3 乙方权利
- 有权要求甲方按照约定支付服务费用；
- 对甲方提供的信息和资源的真实性和有效性进行确认；
- 根据实际需要调整服务内容及服务方式，并提前向甲方说明。

2.4 乙方义务
- 按照合同约定提供高质量的IT技术支持服务；
- 对甲方提供的信息和数据保密，不得擅自披露；
- 按照甲方要求及时反馈服务进展及结果。

三、服务费用

3.1 服务费用的计算
甲方应根据乙方提供的服务内容和具体服务时间，按照双方约定的价格标准支付服务费用。具体价格标准详见本合同附件。

3.2 付款方式
甲方应在每个服务周期开始前支付费用，具体支付时间及方式由双方在合同附件中详细说明。

四、合同的期限与终止

4.1 合同期限
本合同自双方签字之日起生效，合同有效期为一年，自_________年____月____日至_________年____月____日。

4.2 合同的提前终止
如遇以下情况，任一方可提前终止本合同：
- 另一方严重违反合同约定，并在收到书面通知后____日内未能纠正该违约行为；
- 一方破产或进入清算程序；
- 经双方协商一致达成书面协议。

五、违约责任

5.1 违约责任的认定
任何一方在未按照本合同约定履行义务的情况下，应承担违约责任，包括支付违约金、赔偿因此而造成的损失。

5.2 违约金
若甲方未能按时支付服务费用，需向乙方支付违约金，具体为逾期金额的____%作为违约金。

六、不可抗力

6.1 若发生不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、重大疫情等）导致任一方无法履行合同，应及时通知另一方，并在合理时间内提供证明材料。

6.2 由于不可抗力导致的违约，受影响方不承担违约责任，但应尽最大努力减少损失。

七、争议解决

7.1 争议的解决方式
如双方因本合同发生争议，应首先友好协商解决；如协商不成，任一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他条款

8.1 合同的修改与变更
本合同的任何修改和变更均需经双方书面确认。

8.2 合同的完整性
本合同为双方关于IT支持与维护服务的完整协议，替代之前所有口头或书面协议。

8.3 附件
本合同附件为合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。

甲方（签字）：____________________

乙方（签字）：____________________

日期：_________年____月____日