合同编号：_________

签署日期：______年____月____日

甲方（客户）：_____________________

乙方（服务提供商）：_____________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿和诚实信用的基础上，就甲方所需的IT技术支持与维护服务达成如下协议。

第一条 合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方之间关于IT技术支持与维护服务的权利与义务，以保障甲方信息系统的高效运行和信息安全。

第二条 服务内容

1. 乙方负责为甲方提供以下IT技术支持与维护服务：
（1）系统安装与配置，包括操作系统、应用软件的安装与调试；
（2）网络架构设计、网络设备的配置与管理；
（3）日常故障排除与技术支持，包括电话支持与现场支持；
（4）数据备份与恢复，确保数据的安全性；
（5）定期系统监控与维护，确保系统更新与漏洞修复；
（6）员工IT培训与技术指导。

2. 服务时间：乙方提供服务的时间为每周五个工作日，工作时间为上午9:00至下午6:00，特殊情况可提前通知甲方。

第三条 双方的权利与义务

1. 甲方的权利与义务：
（1）有权要求乙方提供符合本协议约定的服务；
（2）应当按时支付服务费用；
（3）应当配合乙方的工作，提供必要的系统信息和环境；
（4）有权对乙方的服务质量进行监督和反馈。

2. 乙方的权利与义务：
（1）有权根据合同约定收取服务费用；
（2）应当在约定的时间内提供高质量的服务；
（3）应当保守甲方的商业秘密与数据隐私；
（4）应当及时向甲方反馈服务进展及潜在问题。

第四条 合同条款

1. 服务费用及支付方式：
（1）甲方应按照以下标准支付乙方的服务费用：
- 每月服务费：_______元；
- 额外服务费用：____元/小时；
（2）费用支付方式为银行转账，甲方在每月的第一个工作日支付上月服务费用。

2. 合同期限：
（1）本合同自签署之日起生效，有效期为______年；
（2）合同到期前______个月，任一方可书面提出续签请求。

3. 合同变更与解除：
（1）双方在履行合同中如需变更合同条款，须以书面形式协商达成一致；
（2）如有一方严重违约，另一方有权解除合同，并要求损害赔偿。

第五条 违约责任

1. 若甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款罚金，罚金为逾期金额的______%；
2. 若乙方未按时提供约定服务，甲方有权要求乙方减免相应的服务费用，减免金额为相应服务费用的______%；
3. 因一方违约造成对方经济损失的，违约方需承担赔偿责任，赔偿金额有义务根据实际损失进行赔偿。

第六条 保密条款

1. 双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密及客户信息等，不得泄露给任何第三方；
2. 本条款的有效期为两年，自本合同终止之日起算。

第七条 合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效，在合同有效期内双方应当严格履行条款。

第八条 争议解决

本合同在履行过程中如发生争议，应先协商解决；如协商不成，任何一方可提交具有管辖权的法院进行诉讼。

第九条 附则

1. 本合同未尽事宜，由双方另行协商解决，并形成书面补充协议；
2. 本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：_____________________

联系方式：_____________________

乙方（签字）：_____________________

联系方式：_____________________