甲方：____________________（以下简称“甲方”）
地址：____________________
联系电话：________________

乙方：____________________（以下简称“乙方”）
地址：____________________
联系电话：________________

鉴于甲方需要获得IT基础设施的维护与技术支持服务，包括数据备份与恢复，乙方具备提供相关服务的能力，双方在平等自愿的基础上，就具体事项达成如下协议：

第一条 服务内容
1.1 乙方应根据甲方需求，向甲方提供以下服务：
a) IT基础设施的日常维护和管理，包括操作系统、应用程序、网络设备等。
b) 定期进行数据备份，确保数据的完整性和安全性，备份频率为每周一次，特殊情况下可依据甲方需求进行调整。
c) 提供数据恢复服务，包括因故障、误删除或其他原因导致的数据丢失后的恢复。
d) 提供技术支持服务，甲方可通过电话、邮件或在线支持请求技术协助，响应时间不超过四小时。
e) 乙方应定期向甲方提供服务报告，内容包括维护记录、备份情况和恢复测试结果等。

第二条 甲方的权利和义务
2.1 甲方有权利：
a) 依据合同约定享受乙方提供的各项服务。
b) 对服务质量进行监督和评估，提出整改意见。
c) 及时提供乙方所需的必要资料和信息，确保乙方能够顺利开展工作。

2.2 甲方的义务：
a) 按照合同约定，及时支付服务费用。
b) 保持良好的沟通，及时向乙方反馈问题和建议。
c) 对于乙方在服务过程中所需的相关设备和软件，给予必要的支持和配合。

第三条 乙方的权利和义务
3.1 乙方有权利：
a) 根据合同条款收取服务费用。
b) 在履行合同过程中对甲方的IT环境进行评估和优化建议。
c) 根据实际情况，合理安排服务人员的工作时间和地点。

3.2 乙方的义务：
a) 按照双方约定的时间及标准提供服务，确保服务质量。
b) 保障甲方数据的安全，采取合理的技术措施确保数据备份与恢复的有效性。
c) 及时响应甲方的技术支持请求，提供解决方案。

第四条 服务费用及支付方式
4.1 双方同意，甲方应按照以下方式支付服务费用：
a) 服务费总额为人民币__________元（具体金额视项目而定）。
b) 甲方应在合同签署后五个工作日内支付首期费用__________元，余款在每个服务周期结束后七个工作日内支付。

4.2 逾期支付的，甲方应按未支付金额的每日____%支付违约金。

第五条 合同期限
5.1 本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。
5.2 合同到期前____个月，双方可以对合同进行续签或重新协商。

第六条 违约责任
6.1 甲方如未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付到位。
6.2 乙方如未能按照合同约定提供服务，导致甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。

6.3 任何一方因不可抗力导致的违约不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明材料。

第七条 保密条款
7.1 双方应对在合同履行过程中获得的商业秘密和技术信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。
7.2 本条款在合同终止后继续有效，保密期限为__________年。

第八条 争议解决
8.1 如双方在本合同履行中发生争议，应首先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 其他条款
9.1 本合同的任何修改和补充均需以书面形式进行，并由双方签字确认。
9.2 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具同等法律效力。

甲方（签字）：________________
日期：________________________

乙方（签字）：________________
日期：________________________