甲方（服务提供方）：_____________________

地址：____________________________________

联系人：_________________________________

联系电话：_______________________________

乙方（服务使用方）：_____________________

地址：____________________________________

联系人：_________________________________

联系电话：_______________________________

为确保乙方在云计算系统服务方面的稳定性与持续性，甲乙双方本着公平、自愿、诚实信用的原则，就云计算系统的维护与支持达成如下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲方为乙方提供云计算系统维护与支持服务的具体内容、权利与义务、服务费用、违约责任等事项，以确保系统安全、稳定、高效运行。

二、服务内容

1. 甲方为乙方提供以下云计算系统维护与支持服务：
1.1 系统监控：全天候监测云计算系统的运行状态，确保系统稳定。
1.2 数据备份与恢复：定期进行数据备份，确保数据安全，并可在系统故障时进行数据恢复。
1.3 安全维护：定期检查系统安全，及时处理安全漏洞，防范安全威胁。
1.4 系统更新：定期对云计算系统进行升级与更新，确保使用最新、最安全的技术。
1.5 技术支持：为乙方提供技术咨询、故障排查、系统优化等支持服务。

三、双方权利与义务

1. 甲方的权利与义务：
1.1 甲方有权根据服务需求合理安排服务内容及人员。
1.2 甲方应确保维护与支持服务的专业性及及时性，保证服务质量。
1.3 甲方须遵循行业标准与相关法规，保证服务过程中对乙方数据的保密性。
1.4 甲方应及时通知乙方系统维护的相关安排，并在维护期间提供必要的支持。

2. 乙方的权利与义务：
2.1 乙方有权要求甲方按照约定提供服务，并对服务质量进行反馈。
2.2 乙方应按时向甲方支付约定的服务费用，提供必要的工作支持。
2.3 乙方应配合甲方进行系统维护与支持工作，及时提供相关信息。
2.4 乙方有责任保护自身数据的备份，并及时通知甲方任何系统异常。

四、服务费用及支付方式

1. 服务费用：双方协商确定的云计算系统维护与支持服务费用为：_______________（人民币）。
2. 支付方式：
2.1 乙方应于每月的_________日前将服务费用支付至甲方指定银行账户。
2.2 若乙方逾期支付，每逾期一天，需按照未支付金额的______%支付违约金。

五、合同的生效与终止

1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，合同有效期为____年。
2. 合同期满前____日，乙方可书面通知甲方是否续约。
3. 任何一方如需提前终止合同，需提前____日书面通知对方。
4. 合同终止后，乙方应及时支付所有未支付的服务费用。

六、违约责任

1. 甲方若未按照约定提供维护与支持服务，应赔偿乙方因此造成的直接损失。
2. 乙方若未按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，直至费用支付完毕。
3. 任何一方如因违反本合同，给对方造成损失，应承担相应的赔偿责任。

七、争议解决

1. 双方因本协议产生的争议，应友好协商解决。
2. 如协商不成，双方同意将争议提交至甲方所在地人民法院解决。

八、保密条款

1. 双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密及其他保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向第三方泄露。
2. 保密义务在本合同终止后继续有效，持续____年。

九、附则

1. 本协议未尽事宜，双方可协商补充，补充协议与本协议具有同等法律效力。
2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
3. 合同的解释权归甲方所有。

本协议于____年____月____日签署。

甲方（签字）：____________________

乙方（签字）：____________________

日期：____年____月____日