甲方（客户）：_______________________
地址：_______________________________
法定代表人：_________________________
联系电话：___________________________

乙方（服务提供商）：_________________
地址：_______________________________
法定代表人：_________________________
联系电话：___________________________

鉴于甲方希望获得高质量的IT支持服务，提升公司的系统维护、网络安全及技术支持，乙方愿意向甲方提供相应服务，包括但不限于系统维护、网络安全审核和日常技术支持。双方本着自愿、公平、公正的原则，经友好协商达成如下协议：

第一条 协议的目的
本协议旨在明确甲方与乙方之间关于IT支持服务的权利、义务及相关事项，以保障双方合法权益，促进双方合作的顺利进行。

第二条 服务内容
1. 系统维护
1.1 定期对甲方现有IT系统进行检查和维护，保障系统的稳定性和安全性。
1.2 针对发现的问题提供相应的解决方案和修复服务。
1.3 提供必要的系统升级和功能扩展建议。

2. 网络安全
2.1 定期进行网络安全评估，包括漏洞扫描、入侵检测以及安全审计。
2.2 提供网络安全防护措施，包括防火墙、入侵防御系统的设置和维护。
2.3 在发生安全事件时，乙方应立即采取措施，协助甲方进行应急处理和恢复。

3. 技术支持
3.1 乙方应为甲方提供全年无休的技术支持服务，包括电话、邮件和远程支持。
3.2 乙方应在接到甲方请求后24小时内响应，并在48小时内解决常见故障。
3.3 对于重大的系统故障，乙方应第一时间派遣专业人员进行现场处理。

第三条 双方的权利和义务
1. 甲方的权利和义务
1.1 甲方有权要求乙方提供符合约定的服务。
1.2 甲方应如实提供必要的系统资料和信息。
1.3 甲方应及时支付约定的服务费用。

2. 乙方的权利和义务
2.1 乙方有权根据工作实际需要，对提供的服务内容进行调整，同时应及时通知甲方。
2.2 乙方应保证提供的服务符合行业标准和甲方的需求。
2.3 乙方负有对甲方信息保密的义务，未经甲方书面同意，不得将甲方的商业信息和技术资料外泄。

第四条 服务费用及支付方式
1. 服务费用为人民币________元，每年支付一次。
2. 甲方应在合同签署之日起______天内将服务费用支付给乙方。
3. 除服务费用外，如需额外服务，乙方应提前向甲方报价，得到甲方同意后方可实施。

第五条 合同生效及期限
1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。
2. 合同期满后，双方可协商续签事宜，续签须在合同期满前______天内提出。

第六条 违约责任
1. 任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的直接损失。
2. 乙方未能在约定时间内提供服务，甲方有权要求乙方减免相应服务费用或赔偿损失。
3. 甲方未按时支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金为逾期金额的______%。

第七条 保密条款
1. 双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密予以保密，不得向第三方泄露。
2. 保密义务不因本合同的结束而终止。

第八条 争议的解决
本合同在履行过程中如发生争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 其他约定
1. 合同的任何修改须以书面形式经双方签署确认。
2. 本合同共______页，一式______份，甲乙双方各持______份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：_________________
日期：______________________

乙方（签字）：_________________
日期：______________________