合同编号：____________

签署地点：____________

签署日期：____________

甲方（委托方）：________________________
地址：________________________
电话：________________________
负责人：________________________

乙方（服务方）：________________________
地址：________________________
电话：________________________
负责人：________________________

鉴于：
甲方需要对其高效企业软件系统进行维护与技术支持，乙方具备提供相应服务的能力，双方本着平等自愿、公平诚信的原则，就软件系统维护与技术支持服务事项达成如下协议：

第一条 定义
在本合同中，以下词语具有如下含义：
1.1 “高效企业软件系统”指甲方使用的特定软件及相关系统。
1.2 “维护服务”指乙方为甲方提供的软件系统维护、故障排查、系统更新等服务。
1.3 “技术支持”指乙方为甲方提供的技术咨询、培训及其他相关支持服务。

第二条 双方的权利和义务
2.1 甲方的权利和义务
2.1.1 甲方有权要求乙方按照合同规定的标准及时提供维护与技术支持服务。
2.1.2 甲方须按照合同约定支付服务费用，并提供乙方所需的信息与资源。
2.1.3 甲方应保障乙方在提供服务期间的现场访问协助及必要的工作条件。
2.1.4 甲方有权对乙方的服务质量进行监督，并提出改进建议。

2.2 乙方的权利和义务
2.2.1 乙方有义务根据合同规定为甲方提供高质量的维护与技术支持服务。
2.2.2 乙方应在甲方要求的合理时间内响应维护与技术支持请求，并提供解决方案。
2.2.3 乙方应保持所提供服务的技术更新和升级，并及时通知甲方相关信息。
2.2.4 乙方有权在未违反合同的情况下，根据实际需要调整服务人员，但应通知甲方。

第三条 服务内容
3.1 维护服务包括但不限于：
3.1.1 定期系统巡检，发现并修复潜在问题。
3.1.2 对系统进行版本更新和补丁安装。
3.1.3 解答用户在使用过程中的各种技术问题。
3.1.4 故障处理服务，包括远程支持和现场支持。

3.2 技术支持内容包括但不限于：
3.2.1 提供软件使用培训和操作指导。
3.2.2 进行系统性能优化建议和实施。
3.2.3 提供与软件系统相关的技术咨询服务。
3.2.4 定期召开服务评估会议，沟通反馈与改进措施。

第四条 服务费用
4.1 本合同下的服务费用为人民币__________元（¥__________），甲方应按照约定的支付方式分期支付或一次性支付。
4.2 具体的支付时间及方式由双方另行协商确定，甲方应在费用到期前____日向乙方支付相应费用。
4.3 费用如有增减，须经双方签署书面协议后生效。

第五条 合同的变更与解除
5.1 合同的变更须经双方协商一致，并签署书面变更协议。
5.2 任意一方在合同履行期间，如发生重大变故（包括但不限于政策变化、不可抗力等），可以及时提出解除合同，需通知另一方。
5.3 如双方需解除合同，解除通知应提前____日送达对方。

第六条 违约责任
6.1 任意一方如未按本合同履行义务，应承担违约责任。违约方需赔偿因其违约行为给对方造成的所有损失。
6.2 如乙方未能按时提供服务，需向甲方支付合同金额____%的违约金。
6.3 如甲方未按时支付费用，需按拖欠金额的____%支付违约金。

第七条 保密条款
7.1 双方应对在合同履行过程中接触到的保密信息予以保密，不得向第三方透露。
7.2 保密义务不适用于法律法规、政府要求或法院命令等原因所需披露的信息。

第八条 争议解决
8.1 本合同的争议应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
8.2 在争议解决期间，双方应继续履行合同未争议部分。

第九条 合同的生效条件
9.1 本合同自双方签字盖章之日起生效。
9.2 本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：___________________
乙方（签字）：___________________

盖章：_____________________
盖章：_____________________

日期：_____________________
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