甲方（委托方）：_______________
法定代表人：_______________
地址：_______________
联系电话：_______________

乙方（服务方）：_______________
法定代表人：_______________
地址：_______________
联系电话：_______________

鉴于：
1. 甲方需要对其信息系统进行日常维护、技术支持、定期升级及故障响应；
2. 乙方具备相应的技术能力和服务能力，愿意为甲方提供上述服务。

双方本着平等、自愿的原则，根据相关法律法规，就信息系统维护与技术支持服务事宜达成如下协议：

第一条 合同目的
根据本合同，乙方将为甲方提供信息系统的维护、技术支持、定期升级及故障响应服务，以确保甲方信息系统的顺利运行和业务的正常开展。

第二条 服务内容
1. 定期维护：乙方应每月对甲方的信息系统进行例行检查和维护业务，包括系统性能评估、数据备份、系统安全检查等。
2. 技术支持：乙方提供24小时在线技术支持，接受甲方的电话、邮件或在线服务请求，并在接到请求后迅速响应。
3. 故障响应：发生系统故障时，乙方应在接到故障通知后2小时内作出响应，并在24小时内解决问题，确保甲方业务的持续运转。
4. 定期升级：乙方根据信息系统的实际情况和发展需要，定期为甲方的信息系统进行升级，包括软件更新、系统优化等，每次升级应提前与甲方协商并获得甲方同意。

第三条 合同期限
本合同自______年____月____日起生效，至______年____月____日止。若双方均无异议，可在合同到期前30天内协商续签事宜。

第四条 服务费用
1. 甲方应按年度向乙方支付服务费用总计人民币______元。
2. 费用支付方式为：甲方应在合同生效后____日内将费用支付至乙方指定账户。
3. 若逾期支付，甲方应按未支付金额的______%支付逾期违约金。

第五条 甲方权利与义务
1. 甲方有权要求乙方按照约定提供服务，且服务质量应达到双方协商的一致标准。
2. 甲方应提供必要的协作和支持，包括提供信息系统的相关资料、操作手册及必要的网络环境。
3. 甲方应按时支付服务费用，遵守合同条款。
4. 甲方应在合理时间内反馈乙方提供的服务质量问题，并提供必要的证据。

第六条 乙方权利与义务
1. 乙方有权根据服务的实际情况调整服务内容，并提前通知甲方。
2. 乙方应保持服务的专业性和技术能力，确保为甲方提供高质量的服务。
3. 乙方应对甲方的业务数据及重要信息保密，未经甲方书面许可，不得向第三方泄露。
4. 乙方应按照约定的响应时间及时处理甲方的技术支持请求和故障报告。

第七条 违约责任
1. 甲方如未按约定时间支付服务费用，每延迟一天应支付未支付部分的______%作为违约金；
2. 乙方如未能按约定时间响应甲方的故障报告，并在约定时间内解决问题，则应自违约之日起，按甲方遭受实际损失的______%向甲方支付赔偿。
3. 如因乙方的故障响应延迟造成甲方业务损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

第八条 合同变更与解除
1. 本合同的任何变更或解除，需经双方协商一致，并书面确认。
2. 若一方严重违反本合同条款，另一方有权单方面解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

第九条 保密条款
1. 双方应对在履行本合同过程中获得的商业秘密和技术秘密予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。
2. 本条款在合同终止后仍然有效。

第十条 争议解决
双方因本合同产生的争议，应友好协商解决；如协商无果，任何一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第十一条 合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效，并具有法律效力。

甲方（盖章）：_______________
法定代表人（签字）：_______________
日期：______年____月____日

乙方（盖章）：_______________
法定代表人（签字）：_______________
日期：______年____月____日