甲方：_________（以下称为“甲方”）
地址：________________________
法定代表人：__________________
联系电话：____________________

乙方：_________（以下称为“乙方”）
地址：________________________
法定代表人：__________________
联系电话：____________________

鉴于甲方希望获取乙方提供的技术支持与维护服务，乙方具备提供该服务的能力，双方经友好协商，就以下条款达成一致，签订本合同。

第一条 合同目的
本合同旨在规范甲方与乙方之间关于企业软件系统技术支持与维护的服务关系，确保甲方在软件系统使用中获得及时有效的支持与维护，保证系统的正常运行。

第二条 服务内容
乙方承诺向甲方提供以下服务：
1. 日常技术支持：对甲方使用的软件系统提供日常的技术咨询服务，响应时间不超过24小时。
2. 系统维护：包括但不限于系统的定期检查、数据备份、故障排查及修复等。
3. 软件升级：定期提供软件版本更新、功能增强及安全补丁，升级服务所涉及费用包括在合同金额内。
4. 培训服务：为甲方相关人员提供系统操作和维护的培训，培训次数不得少于每年度两次。
5. 业务咨询：针对甲方的需求提供软件应用方面的指导与建议。

第三条 权利与义务
一、甲方的权利与义务：
1. 有权要求乙方提供符合本合同约定的技术支持与服务。
2. 应及时向乙方提供必要的操作环境及相关资料，保证乙方可以顺利进行服务。
3. 按时支付合同约定的服务费用。
4. 有权对乙方服务的质量和效果进行监督与评价。

二、乙方的权利与义务：
1. 有权根据合同约定，收取甲方支付的服务费用。
2. 应本着诚实守信的原则，提供高质量的技术支持与维护服务，确保软件的正常运行。
3. 乙方需在接到甲方的服务请求后，按照约定的响应时间及时处理。
4. 对于因甲方原因造成的系统故障，乙方不负有修复义务。

第四条 服务费用
1. 合同服务费用总计为：人民币_________元（大写：____________________）。
2. 费用支付方式为：甲方应于本合同签订后五个工作日内支付全部服务费用至乙方指定账户。
3. 乙方如需增值服务，须提前与甲方协商达成一致，另行签署书面协议。

第五条 违约责任
1. 如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付到位。
2. 如乙方未能按约定时间提供技术支持与维护服务，乙方需向甲方支付违约金，具体金额为合同服务费用的5%。
3. 因不可抗力因素导致一方未能履行合同义务的，双方均不承担违约责任，但应及时通知对方。

第六条 合同的生效与解除
1. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
2. 任何一方应提前30天书面通知对方，方可解除本合同。
3. 合同解除后，除双方已完成的服务外，双方各自承担各自的损失，并不承担对方的其他责任。

第七条 保密条款
1. 双方在本合同履行过程中获知的对方商业秘密，应严格保密，未经对方书面同意不得向第三方透露。
2. 本条款在合同终止后仍然有效，除非法律规定需披露。

第八条 其他条款
1. 本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。
2. 本合同共两份，双方各执一份，具同等法律效力。
3. 本合同适用中华人民共和国法律，因本合同引起的争议应提交至乙方所在地人民法院解决。

甲方（签字盖章）：
代表人：__________________
日期：____年__月__日

乙方（签字盖章）：
代表人：__________________
日期：____年__月__日