甲方： [甲方公司名称]
地址： [甲方公司地址]
电话： [甲方联系电话]

乙方： [乙方公司名称]
地址： [乙方公司地址]
电话： [乙方联系电话]

鉴于甲方需要对其IT系统进行维护与技术支持服务，乙方具备相应的技术能力和服务资源，双方经过友好协商，达成如下协议：

第一条 合同目的
本合同旨在明确甲乙双方在IT系统维护与技术支持服务方面的权利与义务，为甲方提供可靠的技术支持和维护服务，确保甲方IT系统的稳定运行。

第二条 服务内容
1. 乙方将根据甲方的需求提供以下服务：
a. 远程技术支持，包括但不限于：故障排除、软件升级、系统优化及安全防护等。
b. 现场技术支持，包括但不限于：硬件安装与维护、网络配置及故障处理等。
c. 定期系统检查、性能评估及建议报告。
d. 提供IT培训服务，帮助甲方员工熟悉系统操作。

2. 具体服务细节由双方根据实际需要另行协商并书面确认。

第三条 服务时间
1. 乙方应确保在服务时间内提供相应的技术支持服务，服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。
2. 如需提供加班或节假日服务，需提前与甲方协商并确认。

第四条 服务费用
1. 服务费用由甲乙双方根据具体项目另行协商确定，并在本合同附录中列明。
2. 甲方应在合同签订后7个工作日内支付首期服务费用，其余费用根据约定的支付节点进行付款。

第五条 甲方的权利与义务
1. 甲方有权对乙方提供的服务进行监督，并提出合理的意见与建议。
2. 甲方应按照合同约定及时支付服务费用。
3. 甲方应提供必要的支持与配合，包括但不限于提供相关的系统信息、访问权限及必要的工作环境。

第六条 乙方的权利与义务
1. 乙方有权根据合同约定收取服务费用，并得到甲方的相关支持。
2. 乙方应按照合同约定，及时提供符合标准的技术支持与维护服务。
3. 乙方须对在提供服务过程中获得的甲方技术信息及数据保密，未得到甲方书面同意不得向第三方披露。

第七条 违约责任
1. 任何一方如未能履行本合同的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿因此给对方造成的实际损失。
2. 乙方未能按时提供约定服务，甲方有权要求乙方支付服务费用总额的5%作为违约金；
3. 甲方未能按时支付费用，乙方可要求甲方支付逾期费用的5%作为违约金，并保留对甲方采取进一步法律措施的权利。

第八条 合同生效
1. 本合同自甲乙双方签字并盖章之日起生效。
2. 本合同生效后，甲乙双方应共同遵守，不得擅自修改或解除合同。
3. 任一方如需修改或解除合同，应提前30天书面通知另一方，双方协商一致后方可变更或解除合同。

第九条 争议解决
1. 因本合同引起的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签署地的人民法院提起诉讼。

第十条 其他条款
1. 本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
2. 本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
3. 本合同的附录、补充协议及相关文档构成本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：
授权代表（签字）：
日期：

乙方（盖章）：
授权代表（签字）：
日期：