合同编号：_______________

签署日期：____年__月__日

甲方：____________________（以下简称“甲方”）

地址：________________________________

联系电话：____________________________

乙方：____________________（以下简称“乙方”）

地址：________________________________

联系电话：____________________________

鉴于甲方需要专业的IT技术支持服务，包括系统维护和软件升级；而乙方具备提供该等服务的能力与资质，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在确保甲方在合同有效期内获得乙方提供的IT技术支持服务，具体包括系统维护及软件升级，以保证甲方信息系统的稳定、安全、高效运行。

二、服务内容

1. 系统维护

乙方将负责甲方信息技术系统的日常监控、故障排除、性能评估及优化，确保系统的正常运行。具体包括但不限于以下内容：
1) 定期检查系统健康状况，发现并解决潜在问题。
2) 提供系统备份和恢复服务。
3) 协助甲方处理各类系统故障，并提供相关技术支持。

2. 软件升级

乙方将负责对甲方使用的软件进行定期升级和更新，以提升软件的功能和安全性。具体包括：
1) 每季度进行一次软件更新，并对更新内容进行说明。
2) 提供软件使用培训，确保甲方员工能够熟练操作升级后的软件。

三、甲方的权利和义务

1. 甲方有权要求乙方按照约定的服务内容提供技术支持。
2. 甲方应及时将系统故障的信息通知乙方，以便于乙方进行快速响应。
3. 甲方需按合同约定的时间支付服务费用，并提供乙方所需的相关信息和数据。

四、乙方的权利和义务

1. 乙方有权根据合同约定获取服务费用；如甲方未按时支付，乙方有权暂停相关服务。
2. 乙方应按照约定的服务内容，及时、准确地提供IT技术支持服务，并确保服务质量。
3. 乙方需对甲方的数据和信息保密，未经甲方同意不得向第三方透露。

五、服务费用及支付方式

1. 合同年度服务费用为人民币：______元（大写：__________）。
2. 甲方应于每季度的首月内支付该季度服务费用，支付方式为银行转账。

六、合同的变更与解除

1. 本合同在执行过程中，如需变更或解除，均须双方书面协议。
2. 任何一方如违反本合同约定，应承担相应的违约责任，损害方有权要求违约方赔偿损失。

七、违约责任

1. 甲方如未按约定支付服务费用，乙方有权按逾期付款金额每日千分之一收取逾期利息，并有权暂停服务。
2. 乙方如未能在约定时间内提供技术支持或服务，需向甲方支付服务金额10%的违约金，并承担因此给甲方造成的实际损失。

八、争议解决

本合同在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

九、合同的生效与期限

1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年（12个月）。
2. 合同到期后，如双方无异议，可续签合同。

十、其他事项

1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2. 本合同未尽事宜，需按《中华人民共和国合同法》及相关法律法规执行。

甲方（签字）：__________________

乙方（签字）：__________________

以上为双方达成的完整协议，各条款的解释及实施由双方共同遵守。