甲方：_____________________________（以下简称“甲方”）

乙方：_____________________________（以下简称“乙方”）

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、公正的原则，就网络维护与技术支持服务事项达成如下协议，双方共同遵守。

一、服务内容

1. 服务范围
乙方为甲方提供包括但不限于以下服务：IT系统日常维护、网络安全检查、服务器及设备监控、故障排除、软件更新及补丁管理、数据备份与恢复、网络优化方案制定与实施、员工IT知识培训等。

2. 服务方式
乙方根据甲方的具体需求，提供远程技术支持与现场服务。现场服务需提前沟通确认，并在双方约定的时间内进行。

3. 服务时间
乙方在正式服务期间响应时间为1小时，工作时间为周一至周五9:00-18:00。如需在非工作时间提供服务，需提前与甲方约定并支付相应的加班费用。

二、甲方的权利和义务

1. 甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督与评价，并可以要求乙方进行必要的改进。

2. 甲方应按照并遵守乙方提供的服务流程，积极配合乙方的工作，提供必要的技术支持和作业环境，如服务器、路由器及其他网络设备的接入权限。

3. 甲方应及时支付乙方的服务费用，包括定期的维护费、项目费用及加班费等。

4. 甲方有权依据协议约定，在服务履行不满意时，要求乙方作出解释与整改。

三、乙方的权利和义务

1. 乙方应根据甲方的需求和实际情况，给予合理的服务建议，并制定切实可行的维护与优化方案。

2. 乙方应具备相应的技术能力与专业知识，确保服务的及时性与有效性，并为甲方提供及时、准确的技术支持。

3. 乙方须对甲方的商业秘密及技术信息予以保密，不得擅自披露或用于其他用途。

4. 乙方在提供服务过程中，需定期向甲方提供服务报告，内容包括服务执行情况、服务计划、网络状态分析等。

四、服务费用及支付方式

1. 服务费用
甲方应按照本合同约定的标准支付相应的服务费用。具体费用如下：
（1）日常维护费用：_______元/年
（2）项目服务费用：按项目协商确定
（3）加班费用：_______元/小时

2. 支付方式
甲方应在每个服务月的第一个工作日内将上月的费用支付至乙方指定的银行账户。乙方将向甲方提供相应的发票。

五、违约责任

1. 如乙方未按约定时间提供服务，造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额为甲方因乙方违约直接造成的经济损失。

2. 如甲方逾期支付维护及服务费用，乙方有权根据逾期天数向甲方收取每日万分之五的滞纳金。

3. 若一方因不可抗力因素导致不能履行或延迟履行合同，另一方应给予理解与支持，但应积极采取措施减少损失。

六、合同的生效与变更

1. 合同自双方签字之日起生效，服务期限为____年。若合同期满前甲方需继续服务，需提前30天通知乙方进行续约。

2. 合同的任何修改与补充应以书面形式进行，并经双方签字确认，方可生效。

七、争议解决条款

1. 本协议自签署之日起生效，并受中华人民共和国法律管辖。

2. 合同在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；如协商不成，任一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他条款

1. 本协议未尽事宜，由甲乙双方友好协商解决，以书面形式作出补充协议。

2. 本合同自签署盖章之日起生效，并一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。

甲方（盖章）：

法定代表人：

签署日期：____年__月__日

乙方（盖章）：

法定代表人：

签署日期：____年__月__日