合同编号：_________

签订日期：_________

甲方（客户）：_____________________________

地址：_____________________________________

联系电话：_______________________________

乙方（服务提供商）：______________________

地址：_____________________________________

联系电话：_______________________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着自愿、公平、公正的原则，就甲方需求的IT技术支持服务达成如下协议：

一、服务内容

1. 乙方应根据甲方的需求，提供定制化的IT技术支持解决方案，包括但不限于：

1.1 网络支持服务：包括网络架构设计、设备安装、网络监控及故障排除。

1.2 系统维护服务：包括操作系统、应用软件的安装、配置、更新及技术支持。

1.3 数据备份与恢复：定期进行数据备份，确保数据安全，并提供数据恢复服务。

1.4 用户培训：为甲方员工提供必要的IT技术培训，提升其使用效率。

1.5 安全审计：进行定期的IT系统安全审计，提出改善建议，确保系统安全性。

二、双方权利与义务

1. 甲方权利与义务：

1.1 甲方有权要求乙方提供符合协议约定的服务内容。

1.2 甲方应如实提供相关信息，配合乙方的工作，确保服务的顺利进行。

1.3 甲方应按约定时间支付服务费用，确保乙方正常的服务运作。

1.4 甲方有权对乙方提供的服务结果进行审查，发现问题可要求乙方进行整改。

2. 乙方权利与义务：

2.1 乙方应按照合同约定，及时、高效地提供IT技术支持服务。

2.2 乙方有权收取约定的服务费用，并要求甲方提供相应的合作支持。

2.3 乙方应保证所提供服务的专业性与可靠性，确保服务质量满足甲方的需求。

2.4 乙方应妥善保管甲方提供的信息资料，不得擅自泄露给第三方。

三、服务费用及支付方式

1. 双方协商一致，甲方应按以下方式支付服务费用：

1.1 合同签署后，甲方需支付服务费用的30%作为订金。

1.2 在服务完成后，甲方需支付剩余服务费用的70%。

1.3 若甲方未按约定时间支付费用，乙方有权中止服务。

2. 服务费用的具体金额根据双方确定的方案及工作量进行协商，最终以书面形式确认。

四、服务期限

1. 本合同服务期限为自 ____ 年 ____ 月 ____ 日起至 ____ 年 ____ 月 ____ 日止。

2. 合同期满，若甲方仍需服务，双方可协商续签合同。

五、违约责任

1. 若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权收取逾期支付的滞纳金，滞纳金为未付款项的每日0.5%。

2. 若乙方未按约定提供服务，造成甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

3. 若一方违反合同其他条款，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任，且不低于合同总金额的5%。

六、合同变更与解除

1. 本合同的任何变更，须经双方书面确认。

2. 在服务期间，任何一方如需解除合同，应提前30天以书面形式通知对方。

3. 若因不可抗力因素导致合同无法履行，双方可协商解除合同，互不承担违约责任。

七、保密条款

1. 双方应对在合同履行过程中获知的商业机密及技术信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

2. 此保密条款在合同终止后继续有效，期限为五年。

八、争议解决

1. 本合同的解释及争议解决适用中华人民共和国法律。

2. 若发生争议，双方应友好协商解决；如协商不成，任一方可向合同签署地人民法院提起诉讼。

九、合同生效

1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，至双方履行完毕各自义务后终止。

2. 本合同正本两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

（以下为签署区）

甲方（签章）：_______________________

法定代表人或授权代表：____________

日期：______________________________

乙方（签章）：_______________________

法定代表人或授权代表：____________

日期：______________________________