甲方：____________________（以下称为“甲方”）

乙方：____________________（以下称为“乙方”）

鉴于甲方需要对其信息技术系统进行远程技术支持与维护，乙方具备提供此类服务的能力与资源，双方本着平等、自愿的原则，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条 服务内容

1. 乙方提供的服务包括但不限于：

a. 系统监控与故障诊断

b. 软件更新与升级

c. 数据备份与恢复服务

d. 网络安全监测与预警

e. 用户技术支持与培训

f. 硬件维护与替换服务（如有需要）

2. 乙方须保证其提供服务的技术人员具备专业知识与相应的资格，并在服务过程中保持高度的专业道德。

第二条 甲方的权利与义务

1. 甲方有权要求乙方按照合同约定的服务内容及时、准确地提供技术支持与维护服务。

2. 甲方应如实提供必要的系统信息与数据，确保乙方能够顺利开展工作。

3. 甲方有权对乙方的服务质量进行监督与评估，并提出合理的改进建议。

4. 甲方负责支付服务费用，具体支付方式和时间详见合同第四条。

第三条 乙方的权利与义务

1. 乙方应确保在甲方请求的情况下，及时提供技术支持服务，响应时间不应超过___小时。

2. 乙方有权根据实际服务情况向甲方提出增加相应服务内容或费用的合理要求，但须提前与甲方协商并达成书面协议。

3. 乙方应采取必要措施确保其服务过程中涉及的甲方数据的安全性与保密性，未经甲方书面同意，不得向第三方泄露甲方的任何信息。

4. 乙方应当定期向甲方提交服务报告，内容包括服务次数、处理结果及后续建议等。

第四条 合同费用及支付方式

1. 根据双方协商明确的服务内容及服务规模，甲方应按照本合同约定向乙方支付服务费用，总金额为人民币___元（大写：___元）。

2. 甲方应在合同签订之日起______个工作日内支付___%的预付款，剩余款项应在服务完成后______个工作日内支付。

3. 服务费用的调整：合同期间，若因甲方需求或市场变化等原因需调整服务内容，双方应协商一致，形成书面补充协议，明确调整后服务费用。

第五条 违约责任

1. 任何一方违反本合同条款，需对因此给对方造成的损失承担赔偿责任，赔偿金额应为对方因此直接造成的损失，最高不超过合同总金额的___%。

2. 若乙方未能在约定时间内完成服务，甲方有权要求乙方延长服务期限或降低相应的费用。

3. 若甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕，并应赔偿由此产生的直接损失。

第六条 合同的变更与解除

1. 本合同一经双方签字盖章后生效，任何一方欲修改或解除合同，应提前______日书面通知对方，并达成书面协议。

2. 若因不可抗力或法律规定导致合同无法履行，双方应协商处理，如无法达成一致，任何一方有权解除合同且不承担违约责任。

第七条 保密条款

1. 双方在履行本合同过程中获得的商业机密、技术资料及其他涉及到的保密信息，须严格保密，未经对方书面同意，不得透露给任何第三方。

2. 本条款在合同终止后仍然有效，违约方需对因此给对方造成的损失承担赔偿责任。

第八条 争议解决

1. 本合同的履行及解释均适用中华人民共和国相关法律法规。

2. 合同履行中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决，协商不成的，则提交甲方所在地人民法院诉讼解决。

第九条 其他条款

1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至2023年12月31日。

2. 本合同正本一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

3. 本合同未尽事宜，双方可另行协商确定。

甲方（盖章）：___________________

代表人：________________________

日期：______年____月____日

乙方（盖章）：___________________

代表人：________________________

日期：______年____月____日