本远程技术支持服务合同（以下简称“本合同”）由以下双方于【签署日期】签署：

甲方（服务提供方）：【甲方公司名称】
地址：【甲方地址】
联系方式：【甲方联系方式】

乙方（服务接收方）：【乙方公司名称】
地址：【乙方地址】
联系方式：【乙方联系方式】

鉴于乙方希望获得甲方提供的IT系统维护与故障排除服务，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，达成如下协议：

第一条 服务内容
1. 甲方同意根据乙方的需求，提供以下技术支持服务：
a. 远程IT系统维护，包括但不限于操作系统更新、软件安装与配置、数据库维护、安全漏洞修复等；
b. 故障排除服务，包括对乙方的IT设备和网络故障进行诊断与处理；
c. 提供相关技术咨询与培训服务。

第二条 服务费用
1. 乙方应向甲方支付服务费用，费用标准为：
a. 按小时收费：每小时费用为【具体金额】元，服务时间按实际工作时长计算；
b. 包年收费：乙方可以选择支付【具体金额】元，获取365天的全方位技术支持服务；
c. 其他特别服务需另行协商。

2. 所有费用需在服务提供前支付，乙方可通过银行转账或其他双方认可的支付方式支付费用。

第三条 甲方的权利与义务
1. 甲方有权要求乙方提供必要的配合与支持，以便甲方能够正常开展技术支持服务。
2. 甲方应保证所提供服务的专业性与安全性，确保在所有支持过程中不对乙方的数据和系统造成损害。
3. 甲方应对乙方的商业机密及其他信息负有保密义务，不得泄露给任何第三方。

第四条 乙方的权利与义务
1. 乙方有权要求甲方提供符合约定的服务，并在服务中提出合理建议与意见。
2. 乙方应负责提供相应的技术环境和设备，并确保其有必要的权限与安全措施，以便甲方提供支持服务。
3. 乙方应按约定支付服务费用，并在发现问题时及时联系甲方。

第五条 服务期限
1. 本合同自双方签字之日起生效，服务期限为【具体年限】。如需续约，双方应在合同到期前【具体时间】内协商续约事宜。

第六条 违约责任
1. 若甲方未能按约定时间提供服务，需承担乙方因此而遭受的实际损失。
2. 若乙方未按时支付费用，甲方有权停止提供服务，且乙方应承担逾期支付的违约金，违约金为未付款项的【具体比例】%。
3. 任一方违反本合同，给对方造成损失的，应承担相应的损害赔偿责任，损害赔偿金额不低于实际损失的【具体比例】%。

第七条 合同变更与解除
1. 本合同一经签署，非经双方协商一致，不得随意变更或解除。
2. 若甲方因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）无法履行服务，双方应友好协商解决方案。
3. 任一方若严重违反合同条款，另一方有权提前解除本合同，并要求违约方赔偿损失。

第八条 争议解决
1. 因本合同引起的争议，双方应首先通过友好协商解决；
2. 若协商未果，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 其他条款
1. 本合同正本一式两份，甲方与乙方各执一份，具有同等法律效力。
2. 本合同未尽事宜，双方应协商解决，形成的补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（签字）：_______________ 日期：_________________

乙方（签字）：_______________ 日期：_________________