甲方（客户公司）：____________________
地址：______________________________
法定代表人：________________________
联系电话：__________________________

乙方（服务提供商）：__________________
地址：______________________________
法定代表人：________________________
联系电话：__________________________

本合同由甲方与乙方双方于____年__月__日在__________签署，基于双方自愿、公平、平等的原则，达成如下协议，以便明确双方在IT系统维护与技术支持服务方面的权利和义务。

第一条 合同目的
为确保甲方的IT系统的高效稳定运行，乙方将负责为甲方提供符合需求的IT系统维护与技术支持服务，保障甲方的日常运营。

第二条 服务内容
1. 乙方负责对甲方的IT系统进行定期维护，包括但不限于系统的更新、 bug修复、安全性检查与性能优化。
2. 乙方应提供24小时技术支持，有效响应甲方在技术方面的咨询与故障报修。
3. 乙方应定期为甲方提供维护报告，报告内容包括维护记录、问题处理情况及后续改进建议。
4. 乙方应根据甲方需求，提供系统培训与技术指导服务。

第三条 权利与义务
1. 甲方的权利与义务：
1.1 甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对服务质量进行监督。
1.2 甲方应提供乙方所需的系统资料与必要的配合，包括但不限于网络环境、设备接入等。
1.3 甲方应按约定支付服务费用，如需变更服务内容或委托，应提前与乙方沟通。
1.4 甲方有义务保护乙方的知识产权及商业机密，不得擅自泄露。

2. 乙方的权利与义务：
2.1 乙方有权要求甲方如实提供与IT系统维护及支持相关的信息与资料。
2.2 乙方应在甲方要求的时间内完成服务，确保服务符合行业标准。
2.3 乙方应对甲方的所有信息及数据保密，不得向第三方泄露。
2.4 乙方有权根据甲方的需求，提出合理的改进建议。

第四条 合同期限
本合同自____年__月__日起生效，至____年__月__日止，合同期限为一年。因特殊原因，甲、乙双方可在合同到期前协商续签。

第五条 服务费用及支付方式
1. 本合同项下的服务费用为__________元（人民币），该费用包含所有的技术支持与维护服务。
2. 甲方应在合同签订之日起____个工作日内向乙方支付费用的50%，即__________元；服务开始后____个月内支付余下的50%，即__________元。
3. 费用支付方式为银行转账，乙方应提供合法有效的增值税发票。

第六条 违约责任
1. 甲方如未按约定时间支付费用，需支付相应滞纳金，按照未支付费用的____%进行计算，滞纳金自到期之日起计算。
2. 乙方如未按约定时间提供技术支持，需向甲方支付违约金，违约金为服务费用的____%。
3. 如因任一方的违约行为给对方造成损失，违约方应承担相应的赔偿责任。

第七条 知识产权
1. 合同履行中涉及的所有技术资料、文档及软件的知识产权归乙方所有，甲方对此享有使用权，未经乙方书面授权不得以任何方式转让或泄露。
2. 甲方使用乙方提供的技术成果或文档时，应注明乙方的版权信息。

第八条 保密条款
1. 双方承诺，对于在合同履行过程中获知的对方商业机密、技术信息及业务资料进行保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。
2. 本保密条款在合同终止后仍具有法律效力。

第九条 争议解决
本合同在履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；若协商不成，任何一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第十条 合同的修改与终止
1. 本合同的任何修改或补充必须以书面形式进行，并由双方签字确认。
2. 本合同在下列情况下终止：
2.1 合同期限届满；
2.2 双方协商一致；
2.3 一方严重违约，造成合同无法继续履行。

第十一条 附加条款
如甲方有特殊需求，双方可另行协商增加附加条款，附加条款亦应作为本合同的组成部分，并具有法律效力。

本合同自双方签字之日起生效，一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）： _________
乙方（签字）： _________
日期：____年__月__日