甲方（客户）：____________________________
地址：____________________________________
联系电话：______________________________

乙方（服务提供者）：___________________________
地址：____________________________________
联系电话：______________________________

本协议由甲方与乙方于______年______月______日签订，自各方合法代表签字之日起生效。双方同意遵守以下条款与条件：

第一条 合同目的
本合同旨在明确甲方委托乙方提供IT技术支持服务的相关条款与条件，确保甲方在信息技术方面获得全面支持，以促进其业务运作的高效与稳定。

第二条 服务内容
1. 乙方为甲方提供以下服务：
a. 网络系统管理与维护，包括但不限于路由器、交换机及防火墙的配置与维护；
b. 软件系统支持，包括企业管理软件、客服管理软件等的安装、配置及故障排除；
c. 数据备份与恢复服务，确保重要数据的安全；
d. IT咨询服务，提供业务优化与信息化建设的建议；
e. 定期的系统检查与安全审查，及时发现潜在风险；
f. 用户培训与技术指导，提升甲方员工的IT技能。

第三条 双方权利与义务
1. 甲方有权：
a. 根据实际需要向乙方提出服务请求；
b. 监督乙方的服务质量，提出整改意见；
c. 按照约定的方式和时间支付服务费用。

2. 甲方义务：
a. 提供乙方所需的相关信息及资料，确保服务的顺利进行；
b. 在乙方提供服务时，给予必要的协助与配合；
c. 不得无故拖延支付技术服务费用。

3. 乙方有权：
a. 根据服务的实际情况，调整服务方案；
b. 收取约定的服务费用；
c. 向甲方提出建议并进行指导。

4. 乙方义务：
a. 按照合同约定的时间、内容提供相应的服务；
b. 确保提供的服务符合行业标准及甲方要求；
c. 保障甲方信息的保密性，不得泄露甲方的商业机密。

第四条 服务费用与结算
1. 本合同服务费用为人民币________元（大写：______元整）。
2. 甲方应在本合同签订之日起______日内一次性支付服务费用，由乙方提供正规发票。
3. 如需增加额外服务，则需双方另行签署补充协议，并按照双方协商的价格支付相应费用。

第五条 合同的变更与解除
1. 本合同的任何变更均须经双方书面协商一致，并通过书面形式确认。
2. 任一方在发现对方存在严重违约行为时，均可单方面解除合同，并通知对方。
3. 双方协商一致时，可以提前终止合同，但需至少提前______日通知对方。

第六条 违约责任
1. 任何一方未能履行合同规定的义务，均应承担违约责任，赔偿对方因违约所造成的直接经济损失。
2. 若甲方未按时支付费用，乙方有权暂停服务，直至收到全部款项。
3. 若乙方未能按时提供服务，需向甲方支付总服务费用的______%作为违约金。

第七条 合同有效期
本合同自双方签字之日起生效，有效期为______年，合同到期后有意继续合作的，需提前______日书面通知对方并协商续签事宜。

第八条 保密条款
1. 双方不得向任何第三方透露因合同履行而知悉的对方商业秘密。
2. 本条款在合同解除或终止后依然有效，持续______年。

第九条 法律适用与争议解决
1. 本合同的生效、解释及履行均适用中华人民共和国法律。
2. 若双方因合同的履行发生争议，应首先通过友好协商解决；若协商未果，任一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第十条 附则
1. 本合同自签署之日起生效，并代表甲乙双方对有关事项的全部约定。
2. 本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）： _________________________
乙方（签字）： _________________________
日期： ________________________________