甲方：_____________（以下简称“甲方”）

地址：____________________

乙方：_____________（以下简称“乙方”）

地址：____________________

鉴于甲方需要使用云计算平台的IT技术支持服务，乙方具备提供此类服务的能力，双方本着诚实守信、互惠互利的原则，经过友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1. 乙方为甲方提供云计算平台的IT技术支持服务，包括但不限于以下内容：

（1）月度维护，包括系统更新、数据备份及安全检查等。

（2）故障响应服务，确保在故障发生后乙方能够及时响应并提供解决方案。

（3）技术咨询服务，提供与云计算平台相关的技术支持与咨询。

（4）用户培训，针对甲方员工提供必要的技术培训服务。

二、服务时间

1. 月度维护服务的具体时间由甲方与乙方提前协商后确定。

2. 故障响应服务在接到甲方的故障报告后，乙方应在____小时内作出响应，并在____小时内提供初步解决方案。

三、甲方的权利与义务

1. 甲方有权要求乙方按照本合同约定的服务内容和标准提供服务。

2. 甲方应如实向乙方提供在故障发生时的相关信息，并确保信息的准确性和完整性。

3. 甲方负责为乙方提供必要的工作环境和条件，确保乙方能够顺利开展服务。

4. 甲方应及时支付服务费用，按约定的时间进行结算。

四、乙方的权利与义务

1. 乙方应具备提供本合同约定服务所需的技术能力和专业知识。

2. 乙方应确保在服务过程中对甲方的任何机密信息严格保密，如有泄露，将承担相应的法律责任。

3. 在发生故障时，乙方应按合同约定的响应时间进行响应，并以合理的方式解决问题。

4. 乙方应定期向甲方提供维护工作的报告与建议，根据甲方需求不断优化服务。

五、服务费用

1. 甲方按照以下费用标准向乙方支付服务费用：

（1）月度维护费用：_______元/月；

（2）故障响应费用：按每次故障处理费用_______元计算。

2. 甲方应在每月____日前将相应费用支付至乙方指定账户，逾期未支付将产生____%的滞纳金。

六、违约责任

1. 如果甲方未按照合同约定的时间支付费用，乙方有权停止提供服务，直到甲方支付所有费用为止。

2. 如乙方未能按照合同约定的时间响应故障或提供服务，甲方有权索取相应的违约金，违约金标准为每逾期____小时支付服务费用的____%。

3. 任意一方因违约而导致对方损失的，违约方应承担赔偿责任，赔偿金额为实际损失的____%。

七、合同的变更与解除

1. 在合同履行过程中，如需变更或解除合同，双方应协商一致并以书面形式进行确认。

2. 如因不可抗力因素导致无法继续履行合同，双方应及时沟通并进行合理的解决。

八、合同生效

1. 本合同自双方代表签字盖章之日起生效，有效期为______年。有效期届满，需续签的，应至少在期满前____个月进行协商。

2. 本合同的任何修改或补充均应以书面形式进行，并作为本合同的补充条款，具有同等法律效力。

九、其他条款

1. 本合同的解释和争议的解决应适用中华人民共和国法律。

2. 双方在合同履行过程中产生的任何争议，首先应进行协商解决；如协商不成，则应提交___仲裁委员会进行仲裁。

3. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：

签字：_____________ 签字：_____________

日期：_____________ 日期：_____________