合同编号：_______

甲方（客户）：________________________
地址：________________________
电话：________________________
法定代表人：________________________

乙方（服务提供方）：________________________
地址：________________________
电话：________________________
法定代表人：________________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就企业网络维护及技术支持服务事宜达成如下协议：

一、服务内容
1. 乙方根据甲方的要求，提供企业网络维护及技术支持服务，包括但不限于：
1.1 网络设备的安装、调试与维护；
1.2 网络故障诊断和修复；
1.3 系统安全评估和信息安全解决方案；
1.4 网络设备的定期检查与维护；
1.5 用户咨询服务及技术支持；
1.6 定期提供网络运行情况报告。

二、服务期限
1. 本合同服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。
2. 双方如需延续或变更服务，须在合同期满前______个月内协商并签署书面协议。

三、甲方的权利和义务
1. 甲方有权要求乙方按约定提供相应的服务，并对服务质量提出合理要求。
2. 甲方需按时支付服务费用，并提供乙方所需的相关资料和支持。
3. 甲方应对乙方进行服务时所需的工作环境及设备提供必要的保障。
4. 甲方不得无故中断乙方的服务；如需暂停或终止服务，应提前______个工作日通知乙方。

四、乙方的权利和义务
1. 乙方应按照合同约定提供高质量的网络维护及技术支持服务，确保服务符合行业标准。
2. 乙方有权获取甲方的必要信息和资料，以保证服务的顺利进行。
3. 乙方应对在为甲方提供服务过程中获得的信息严格保密，未经甲方同意不得向第三方透露。
4. 在服务过程中，如发现甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金。

五、服务费用及支付方式
1. 本合同服务总费用为人民币________元（大写：________元），包含所有的服务成本。
2. 甲方应在合同签署后______个工作日内支付服务费用的______%，余款在服务结束后______个工作日内支付。
3. 甲方如未按约定支付费用，应按每日万分之______支付滞纳金，直至全部款项付清。

六、技术支持响应时间
1. 乙方承诺在接到甲方的服务请求后______小时内做出响应。
2. 对于紧急故障（如系统瘫痪等）应在______小时内派遣技术人员到达现场进行处理。

七、违约责任
1. 如乙方未能按约定提供服务，甲方有权要求乙方进行赔偿，赔偿金额不超过合同服务费用的______%。
2. 如甲方未能按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方承担逾期付款的违约金，违约金按合同总金额的______%进行计算。
3. 如因不可抗力因素导致的无法履行，不视为违约，双方应及时沟通，协商解决方案。

八、合同的变更与解除
1. 本合同的变更或解除，由双方协商一致，并以书面形式确认。
2. 任何一方因不可抗力因素需解除合同，应及时通知对方，并提供相应证明文件。

九、争议解决
1. 因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应首先友好协商解决。
2. 如协商不成，任何一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

十、合同生效条件
1. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
2. 双方应在合同生效后______个工作日内履行相关义务。

十一、其他约定
1. 本合同一式______份，甲乙双方各持______份，具有同等法律效力。
2. 本合同未尽事宜，双方可另行协商补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（签字）：_________________
日期：______年______月______日

乙方（签字）：_________________
日期：______年______月______日