本合同由以下双方于【年月日】签订：

甲方：_____________（以下称“服务提供方”）

地址：_____________

联系方式：_____________

乙方：_____________（以下称“客户”）

地址：_____________

联系方式：_____________

第一条 合同目的

本合同旨在明确服务提供方与客户之间关于云计算系统的技术支持与维护服务的相关权利和义务，以确保客户的云计算系统能够高效、安全、稳定地运行。

第二条 服务内容

1. 服务提供方应为客户提供以下技术支持与维护服务：
a. 24/7 在线支持，包括但不限于技术咨询、故障排除、系统监控等。
b. 定期系统巡检与优化，确保系统性能及安全性。
c. 提供软件更新及补丁，确保客户使用的软件始终处于最新状态。
d. 用户培训与指导，帮助客户员工熟悉系统操作。

2. 服务内容不包括：
a. 客户系统因人为操作不当或不可抗力因素导致的损坏修复。
b. 客户自行购买的第三方软件或硬件的技术支持。

第三条 双方权利与义务

1. 服务提供方的权利与义务：
a. 应按合同约定提供相应的技术支持与维护服务。
b. 有权根据服务提供的情况，调整服务内容和方式，但需提前通知客户。
c. 应保障客户数据和系统的安全，不得擅自泄露客户的商业机密。
d. 按照合同约定及时提供服务，并对客户的反馈进行认真处理。

2. 客户的权利与义务：
a. 有权要求服务提供方按照合同提供约定的技术支持与维护服务。
b. 应及时提供服务提供方进行服务所需的信息与数据，并保证其真实、准确性。
c. 有义务配合服务提供方的工作，及时反馈系统使用中的问题与建议。
d. 按照合同约定及时支付服务费用。

第四条 服务费用及支付方式

1. 服务费用总额为：_____________元（人民币）。
2. 支付方式：
a. 服务费用分为两期支付：首期（_____________元）于合同签署后五个工作日内支付；余款（_____________元）于服务提供方完成初次服务后五个工作日内支付。
b. 所有费用均需以人民币支付，客户需负责因国内外汇政策变化导致的汇率风险。

第五条 合同期限

1. 本合同有效期自【合同签署日起】至【合同终止日期】止，合同期满后可双方协商续签。
2. 任何一方如需提前终止合同，须提前30天书面通知对方，未通知方应依据本合同第六条的约定承担相应的责任。

第六条 违约责任

1. 若服务提供方未能按照合同约定履行服务，客户有权要求补救，若未能及时提供补救服务，客户可要求解除合同并主张损害赔偿。
2. 客户未按时支付服务费用，服务提供方有权暂停服务，并要求客户在补缴欠款后继续提供服务。
3. 任何一方因不可抗力事件导致无法履行合同责任，须在24小时内书面通知对方，并提供相关证明，双方应协商解决，部分履行的，可以按实际情况支付相应费用。

第七条 保密条款

1. 双方在合同履行过程中所获取的商业秘密及相关信息，均为保密信息，未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露。
2. 即使本合同终止，保密义务仍然持续有效，直至该保密信息为公众所知，或一方书面允许披露之日。

第八条 争议解决

1. 本合同的解释及争议解决适用中华人民共和国法律。
2. 如双方因合同的履行发生争议，应首先友好协商解决，协商不成的，向服务提供方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 合同变更与解除

1. 合同的任何修改、变更或补充均须以书面形式进行，双方均须签字确认。
2. 如因重大原因需要解除合同，一方应提前30天书面通知对方，被通知方应在收到通知后进行协商处理。

第十条 其他条款

1. 本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，并形成书面文件，作为本合同的补充部分。
2. 本合同自双方签字盖章之日起生效，并继续有效，直至双方履行完毕所有条款义务。

本合同共计____页，甲、乙双方各持____份，具同等法律效力。

甲方（签字）：___________________

日期：___________________

乙方（签字）：___________________

日期：___________________