甲方（教育机构）：___________________________
地址：____________________________________
法定代表人：_______________________________

乙方（服务提供商）：_______________________
地址：____________________________________
法定代表人：_______________________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，结合双方协商一致的原则，就甲方向乙方提供在线学习平台的软件应用技术支持服务的相关事宜，达成如下协议：

第一条 合同目的
本合同的目的是为了明确甲乙双方在教育机构在线学习平台的软件应用技术支持服务中的权利和义务，以确保平台的稳定运行和良好用户体验。

第二条 服务内容
1. 乙方应为甲方提供全面的软件应用技术支持服务，包括但不限于：
（1）系统安装与配置；
（2）日常运维与技术支持；
（3）故障排除与问题解决；
（4）系统定期维护与升级；
（5）远程或现场技术培训；
（6）用户咨询与在线帮助。

第三条 权利和义务
1. 甲方的权利和义务：
（1）有权要求乙方按照协议约定的内容提供技术支持服务；
（2）应提供乙方进行技术支持所需的必要条件和信息；
（3）应按时支付乙方提供服务所需的费用；
（4）对乙方的技术支持服务提出合理的建议和意见。

2. 乙方的权利和义务：
（1）有权根据本合同所规定的服务内容收取相应的服务费用；
（2）应按时、全面、高效地向甲方提供技术支持服务；
（3）对甲方提供的任何信息和资料保密，不得随意泄露；
（4）应根据甲方的要求，及时反馈技术支持过程中遇到的问题及处理进展。

第四条 合同条款
1. 服务时间
本合同服务时间自________年____月____日生效，至________年____月____日止，服务期为____年。

2. 服务费用
甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用，具体如下：
（1）基础服务费：每年人民币_______元；
（2）额外服务（如需要）：根据甲方需求另行协商；
（3）支付方式：甲方应于每年____月____日前将服务费用汇入乙方指定账户。

3. 服务质量
乙方需确保所提供的服务符合行业标准，具备技术支持的及时性、有效性和专业性。如乙方未能达到约定的服务水平，甲方有权要求其进行整改和调整。

4. 保密条款
双方均应对在履行本合同过程中所知悉的对方商业秘密及其他机密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

第五条 违约责任
1. 甲方如未按约定时间支付费用，需向乙方支付逾期费用，逾期费用为应付款项的____%。
2. 乙方如未能按协议履行技术支持义务，甲方有权要求乙方在约定时间内整改，如整改后仍未达到合同要求，甲方可要求解除合同并追究乙方的违约责任。

第六条 合同的变更和解除
1. 任何一方如需变更或解除合同，应提前____天书面通知对方，并经双方协商一致后方可生效。
2. 在以下情况下，任一方均可单方解除本合同：
（1）另一方严重违反合同条款，且在书面通知后____天内未予以整改；
（2）因不可抗力因素导致无法履约。

第七条 合同的生效与争议解决
1. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
2. 本合同的签署、履行及争议的解决均适用中华人民共和国相关法律法规。
3. 因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应首先通过友好协商解决，如协商不成，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第八条 附则
1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。
2. 合同未尽事宜，按《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的相关规定执行。

甲方（签字）：____________________
日期：______年____月____日

乙方（签字）：____________________
日期：______年____月____日