本合同由以下双方于2023年10月1日签署：

甲方：XYZ公司
地址：_______
法定代表人：_______

乙方：ABC科技有限公司
地址：_______
法定代表人：_______

鉴于甲方需要对其软件进行维护及技术支持，乙方具备相应资质与能力，双方本着平等自愿和诚实信用的原则，达成如下协议：

第一条 定义
在本合同中，除非上下文另有定义，下列词语具有如下含义：
1. 软件：指由甲方拥有或使用的所有软件产品，包括但不限于操作系统、应用程序、数据库等。
2. 服务：指乙方依据本合同为甲方提供的软件维护及技术支持服务。

第二条 服务内容
乙方承诺为甲方提供以下维护服务：
1. 软件更新：定期提供软件更新和升级，以确保软件的安全性和功能性。
2. 技术支持：为甲方提供8小时/天的技术支持，支持内容包括软件的安装、配置、故障排除等。
3. 应急响应：在软件出现重大故障时，乙方应在2小时内作出响应，并在12小时内提供解决方案。
4. 文档支持：乙方需提供软件操作手册、常见问题解答等相关文档，以帮助甲方更好地使用软件。

第三条 权利与义务
1. 甲方的权利与义务：
(1) 甲方有权要求乙方按照本合同约定提供维护服务。
(2) 甲方应按照合同规定支付服务费用。
(3) 甲方应配合乙方的工作，为其提供必要的信息和支持。
(4) 甲方应及时反馈软件使用过程中的问题，以便乙方进行维护。

2. 乙方的权利与义务：
(1) 乙方应按照合同约定的时间、地点和方式向甲方提供服务。
(2) 乙方有权收取对应的服务费用。
(3) 乙方应保证所提供服务的专业性和及时性，确保软硬件的正常运行。
(4) 乙方应对甲方提供的信息和数据进行保密，未经甲方同意，不得向第三方披露。

第四条 服务费用
1. 服务费用标准：甲方应按年度支付乙方软件维护服务费，费用金额为人民币_______元（大写：_______元整）。
2. 付款方式：甲方应在每年1月5日前将服务费用支付至乙方指定账户。
3. 逾期付款：如甲方未按时支付服务费用，乙方有权根据逾期金额每日收取滞纳金，滞纳金为逾期款项的千分之五。

第五条 合同的生效与有效期
1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。
2. 合同期满后，如甲方需继续使用服务，双方应至少提前30天协商续签事宜。

第六条 违约责任
1. 甲方违约责任：如果甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕。
2. 乙方违约责任：如乙方未按时提供服务，造成甲方损失的，乙方应赔偿甲方因违约所导致的直接损失。
3. 免责条款：因不可抗力导致的违约，甲方和乙方均不承担违约责任，但应及时通知对方并提供足够的证据。

第七条 保密条款
1. 双方应对在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密和技术秘密予以保密，未经另一方书面同意，不得向任何第三方披露。
2. 本保密义务自合同终止后仍然有效，持续有效期为三年。

第八条 争议解决
1. 本合同在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 其他条款
1. 本合同未尽事宜，由双方另行协商确定，并以书面形式确认。
2. 本合同一式两份，甲方、乙方各执一份，具有同等法律效力。
3. 本合同的任何修改、补充均需双方书面签署确认。

甲方（签字）：_______
乙方（签字）：_______

签署日期：2023年10月1日
签署地点：_______