甲方：________公司（以下简称“甲方”）
地址：________________
联系电话：________________

乙方：________IT服务公司（以下简称“乙方”）
地址：________________
联系电话：________________

鉴于甲方需要IT支持与维护服务，乙方具备相应的技术能力和服务资源，双方在平等自愿的基础上，就甲方年度企业IT支持与维护服务相关事宜达成如下协议：

一、服务范围
1. 乙方将为甲方提供如下服务：
1.1 系统维护与支持：提供对甲方IT系统的日常维护，包括软件更新、硬件维护与故障排查。
1.2 网络支持：确保甲方网络的稳定运行，处理网络故障及提供网络安全防护。
1.3 技术咨询：在必要时提供专业的技术咨询与建议，帮助甲方优化IT系统与流程。
1.4 用户培训：定期开展IT系统使用培训，提高甲方员工的技术应用能力。
1.5 故障响应：乙方需在故障发生后24小时内响应，并在48小时内解决大部分故障问题。

二、双方权利和义务
2.1 甲方权利与义务：
2.1.1 甲方有权要求乙方按照约定的服务内容提供IT支持与维护服务。
2.1.2 甲方需为乙方提供必要的访问权限和支持，配合乙方进行系统检查与维护。
2.1.3 甲方需按协议约定的时间支付服务费用。

2.2 乙方权利与义务：
2.2.1 乙方有权按照合同约定的服务内容提供服务，并有权要求甲方履行有关义务。
2.2.2 乙方需保证服务人员的专业性，确保提供的服务满足甲方需求。
2.2.3 乙方对于甲方的商业秘密及数据负有保密义务，不得向第三方透露。

三、服务费用及支付条款
3.1 服务费用：本合同年度服务费用为________元（大写：________元整），包含上述所有服务项目。
3.2 支付条款：甲方需在本合同签署后5个工作日内支付合同总额的50%作为预付款，其余50%于服务年度开始后30日内支付。
3.3 逾期付款：如甲方未按时付款，乙方有权按未付款项日利率的千分之五收取逾期利息。

四、合同期限
本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为一年，直至________年____月____日。合同期满后，如需续约，双方应于合同期满前30日内协商确认。

五、违约责任
5.1 甲方违约责任：如甲方未按约定支付费用，除需向乙方支付逾期利息外，乙方有权立即停止服务并要求甲方承担因违约造成的损失。
5.2 乙方违约责任：如乙方未按约定提供服务，需在收到甲方书面通知后五个工作日内改正，如未能按时改正，甲方有权要求乙方赔偿因此造成的直接损失。

六、保密条款
双方在合同履行过程中，因了解对方商业秘密而应承担的保密责任，在合同期内及期满后5年内不得向第三方泄露任何机密信息，若有违反，需赔偿对方因此遭受的全部损失。

七、不可抗力
在合同履行过程中，如因不可抗力因素（如天灾、战争、政府行为等）导致无法履行或部分无法履行的，受影响方应及时通知对方，双方应协商解决，费用和损失需双方协商承担。

八、争议解决
本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

九、附则
9.1 本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，并形成书面附加条款，附加条款与本合同具有同等法律效力。
9.2 本合同以中文书就，每方各持一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_________________
代表人：_______________________
日期：____年____月____日

乙方（盖章）：_________________
代表人：_______________________
日期：____年____月____日