合同编号：____________________

甲方（客户）：_____________________________
地址：___________________________________
法定代表人：____________________________

乙方（服务提供商）：____________________
地址：___________________________________
法定代表人：____________________________

鉴于甲方需要对其信息系统进行年度维护与支持，乙方具备相关技术能力和资源，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，达成如下协议：

一、合同目的
本合同旨在规范甲乙双方在2024年度内对甲方信息系统的维护与支持服务的权利与义务，确保信息系统的安全、稳定运行。

二、服务内容
1. 系统维护与支持服务包括但不限于以下内容：
（1）定期巡检与维护：每季度进行信息系统的健康检查，提供报告并提出改进建议。
（2）技术支持：提供电话、邮件及远程会议等方式的技术支持服务，确保响应时间不超过24小时。
（3）系统更新：根据系统需求和安全性，及时为甲方信息系统提供软件更新和补丁。
（4）备份与恢复：定期对重要数据进行备份，确保数据的安全性，并在发生数据丢失的情况下提供恢复服务。
（5）培训服务：为甲方工作人员提供不少于2次的信息系统使用培训。

三、双方的权利与义务
1. 甲方的权利与义务：
（1）权利：
- 享受乙方提供的各项维护与支持服务。
- 对乙方服务的质量进行监督与评价。
（2）义务：
- 提供乙方所需的系统访问权限与必要的技术资料。
- 按照合同约定，按时支付服务费用。

2. 乙方的权利与义务：
（1）权利：
- 收取合同约定的服务费用。
- 在提供服务时，要求甲方配合，提供所需的支持与信息。
（2）义务：
- 按照合同约定，提供高质量的维护与支持服务。
- 对甲方的商业机密和数据负有保密义务。

四、服务费用及支付方式
1. 服务费用总额为：____________________元（含税）。
2. 甲方应在合同签署后5个工作日内支付50%的预付款，余款应在年度服务开始后30日内支付。
3. 费用支付方式为：银行转账，支付至乙方指定账户。

五、违约责任
1. 若甲方未按约定时间支付费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方承担相应的违约金，违约金为拖欠金额的每日千分之五。
2. 若乙方未按合同约定提供服务，甲方有权要求乙方改正，并在合理期限内未改正的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的损失。

六、合同的变更与解除
1. 本合同一经签署，双方均不得擅自变更或解除。如需变更，须经双方协商一致，以书面形式确认。
2. 在合同履行过程中如遇不可抗力因素（如自然灾害、法律政策变更等），致使合同无法履行的，双方应及时协商解决。本条款不适用于因一方原因造成的合同履行障碍。

七、保密条款
1. 甲乙双方必须对在合同履行过程中获知的对方商业秘密及技术信息严加保密，除法律法规要求及对方书面同意外，不得向第三方披露。
2. 保密条款在本合同结束后继续有效，保密期限为五年。

八、适用法律
本合同的签署、履行和解释均适用中华人民共和国法律。如有争议，双方应友好协商解决；无法协商解决的，任何一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

九、合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效，合同有效期至2024年12月31日，期满后双方可根据实际情况协商续签。

十、其他事项
1. 本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
2. 任何一方如希望通知对方有关本合同的事宜，均应以书面形式发送至本合同中所列地址。

甲方（签字盖章）：
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日期：__________________

乙方（签字盖章）：
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日期：__________________