合同编号：___________
签订日期：___________
签订地点：___________

甲方（客户）：___________
地址：___________
法定代表人：___________
联系电话：___________

乙方（服务提供方）：___________
地址：___________
法定代表人：___________
联系电话：___________

根据中华人民共和国相关法律法规，甲乙双方本着自愿、平等、公平、公正的原则，经过友好协商，就甲方企业办公系统的IT支持与维护服务事项达成以下协议，供双方遵守。

第一条 合同目的

本合同旨在明确甲方购买乙方提供的企业办公系统IT支持与维护服务的相关条款与细则，以保障甲方办公系统的正常运行，提高工作效率。

第二条 服务内容

1. 乙方应为甲方提供如下服务：
1.1 系统维护与管理：定期对甲方的办公系统进行维护与检查，包括硬件及软件的更新、备份、修复等。
1.2 技术支持：提供电话、邮件及现场支持，处理甲方在使用办公系统过程中遇到的技术问题，响应时间不超过4小时。
1.3 安全保障：定期进行系统安全审计，针对潜在风险提供报告及改善意见，保证甲方信息安全。
1.4 培训服务：为甲方员工提供系统操作培训，并在新功能上线时进行专项培训。
1.5 其他双方协商一致的服务内容。

第三条 权利与义务

1. 甲方的权利与义务：
1.1 甲方有权要求乙方按照合同约定履行相关服务，并对服务质量提出合理要求。
1.2 甲方应按时支付合同约定的服务费用，并提供乙方所需的工作环境、设备及必要的配合。
1.3 甲方应及时向乙方反馈服务过程中所遇到的问题，并如实提供相关信息。
1.4 甲方需提供安全、稳定的网络环境及办公条件，以便乙方提供服务。
1.5 甲方有权对乙方的服务进行监督与评估。

2. 乙方的权利与义务：
2.1 乙方有权获得甲方必要的配合与支持，以保证服务的高效进行。
2.2 乙方应按时、保质地提供双方约定的服务内容，并对服务质量负责。
2.3 乙方须对甲方的商业秘密和隐私信息保密，未经甲方同意，不得向任何第三方披露。
2.4 乙方应在规定的时间内对甲方提出的技术问题作出响应，并提供解决方案。
2.5 乙方有权根据甲方的需求，提出合理的系统改进建议。

第四条 服务费用及支付方式

1. 本合同服务费用为人民币___________元（大写：___________元），包含所有的服务内容及相关费用。
2. 甲方应在合同签订后5个工作日内支付合同总金额的30%作为预付款，其余款项于每季度末支付。
3. 付款方式为银行转账，转账账户信息如下：
银行名称：___________
账户名称：___________
账户号码：___________

第五条 合同的变更与解除

1. 合同如需变更，需双方书面协商一致后方可生效。
2. 甲方可在下列情况下解除合同：
2.1 乙方未能按照约定提供服务且逾期未予改正；
2.2 乙方违反保密条款，导致甲方损害。
3. 乙方可在下列情况下解除合同：
3.1 甲方未按照约定支付服务费用；
3.2 甲方提供虚假信息或进行恶意拖延。

第六条 违约责任

1. 任何一方未按照合同约定履行义务，导致对方损失的，应承担相应的违约责任。
2. 若乙方未能在约定时间内提供服务，需向甲方支付未履行合同金额的5%作为违约金。
3. 若甲方未能按照约定支付服务费用，需向乙方支付逾期金额的5%作为违约金。
4. 因不可抗力因素导致的违约，双方不承担责任，但应及时通知对方并提供相关证明。

第七条 合同的生效

1. 本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。
2. 合同期满后，如双方均无异议，可协商续约。

第八条 法律适用与争议解决

1. 本合同适用中华人民共和国法律。
2. 合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成可以向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 附则

1. 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2. 本合同未尽事宜，双方可另行协商签署补充协议。

甲方（签字）：____________________
日期：___________

乙方（签字）：____________________
日期：___________