甲方：某企业（以下简称“甲方”）
乙方：XXX技术有限公司（以下简称“乙方”）

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就甲方委托乙方提供年度IT技术支持与维护服务事宜达成如下协议：

第一条 服务内容
1.1 乙方应为甲方提供年度IT技术支持与维护服务，包括但不限于：
a) IT系统日常运维及支持
b) 软件系统的安装、配置与维护
c) 网络设备的监控与故障排除
d) 数据备份及恢复服务
e) 信息安全与防火墙的配置维护
f) 现场及远程技术支持服务。
1.2 乙方应根据甲方的需求，制定年度技术支持与维护计划，并在合同生效后10个工作日内提交给甲方。

第二条 双方权利与义务
2.1 甲方的权利与义务：
a) 甲方有权要求乙方按时按质提供约定的技术支持与维护服务。
b) 甲方应当为乙方提供必要的工作环境和设备，确保技术支持的顺利进行。
c) 甲方应向乙方支付约定的服务费用，并在约定的时间内履行支付义务。
d) 甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评估，提出合理的建议与意见。
2.2 乙方的权利与义务：
a) 乙方应按照协议约定的服务内容和服务标准向甲方提供技术支持与维护服务。
b) 乙方有权要求甲方提供与服务相关的必要信息和材料。
c) 乙方应及时响应甲方的服务要求，并在承诺的时间内完成相关服务。
d) 乙方应对甲方的商业秘密和技术资料承担保密义务，不得向第三方透露。

第三条 服务费用及支付方式
3.1 合同总金额为人民币（大写）______元（小写）______元。
3.2 甲方应在合同签署之日起5个工作日内向乙方支付50%的预付款。剩余50%服务费用应在合同履行完毕后的10个工作日内支付。
3.3 甲方逾期支付服务费用时，乙方有权暂停服务，直至甲方支付全部欠款。

第四条 合同的变更与终止
4.1 本合同的任何变更和修改均应由双方书面确认。
4.2 在下列情况下，甲乙双方均可提前终止合同：
a) 一方严重违反合同条款，导致合同目的无法实现；
b) 由于不可抗力因素，使合同履行变得不可能。
4.3 合同解除或终止后，双方应结算已完成的服务及费用。

第五条 违约责任
5.1 任何一方违反合同规定，应赔偿对方因此遭受的直接损失。
5.2 乙方未按约定时间内提供技术支持，造成甲方经济损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
5.3 甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权要求甲方按照合同总金额的每日千分之五支付违约金。

第六条 合同生效与期限
6.1 本合同自双方签字盖章之日起生效。
6.2 本合同的有效期为自签订之日起一年，期满后如需继续合作，双方应再次协商签署新协议。

第七条 争议解决
7.1 因本合同产生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼。
7.2 本合同适用中华人民共和国法律。

第八条 附则
8.1 本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商确定。
8.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

（以下无正文）
甲方（签字）：______________
代表人：____________________
日期：______年____月____日

乙方（签字）：______________
代表人：____________________
日期：______年____月____日