合同编号：_________

签署日期：_________

甲方（客户）：_______________
地址：______________________
电话：______________________

乙方（服务提供方）：_______________
地址：______________________
电话：______________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就技术支持服务（包括软件维护与系统更新服务）达成如下协议：

一、合同目的
本合同旨在为甲方提供持续的技术支持服务，包括软件的维护、系统的更新和其他相关技术支持，以确保甲方系统的正常运行和业务的顺利进行。

二、权利与义务
1. 甲方的权利与义务
(1) 甲方有权要求乙方按照约定的服务内容提供技术支持，并对服务质量进行监督。
(2) 甲方应及时向乙方提供必要的技术和业务资料，以便乙方提供服务。
(3) 甲方应按合同约定的方式和时间支付服务费用。
(4) 甲方应对在服务期间发现的问题及时反馈给乙方，并配合乙方的工作。

2. 乙方的权利与义务
(1) 乙方有权根据实际情况对服务内容进行合理调整，并及时通知甲方。
(2) 乙方应当根据合同约定的服务标准和时间提供服务，并保证服务质量符合行业标准。
(3) 乙方有义务对提供的技术支持内容保密，不得向第三方透露甲方的商业秘密和技术信息。
(4) 乙方应及时处理甲方提出的技术问题，并在约定的时间内进行答复和解决。

三、服务内容
1. 软件维护
(1) 乙方负责对甲方使用的软件进行日常维护，包括故障排除、性能优化等。
(2) 乙方应定期对软件进行检查和评估，以确保其运行稳定。
(3) 如甲方软件发生故障，乙方应在接到报修后24小时内响应，并针对故障问题进行处理。

2. 系统更新
(1) 乙方负责向甲方提供软件及系统的更新服务，确保甲方使用的软件版本及时跟进最新的安全补丁和功能增强。
(2) 软件重大更新需提前通知甲方，并征得甲方同意后方可进行。
(3) 乙方应当确保更新过程中的数据安全及系统的正常运行，并对更新后的系统进行必要的测试。

四、服务费用
1. 服务费用的计算方式及支付方式由甲乙双方另行协商确定，并在附录中列明。
2. 甲方应按约定的支付方式及时支付服务费用，逾期支付的，乙方有权按合同约定收取逾期付款的违约金。

五、违约责任
1. 甲方未按合同约定时间支付服务费用的，除了支付逾期付款的违约金外，还需支付乙方应得服务费用的5%作为违约损失。
2. 乙方未按合同约定时间提供服务的，除应继续履行服务外，还需向甲方支付相应的违约赔偿金，赔偿金额为逾期服务费用的10%。
3. 因不可抗力导致的违约，甲乙双方应及时沟通，协商解决办法，但不承担违约责任。

六、合同的变更与解除
1. 任何一方如需对合同进行变更，须提前15天书面通知对方，并经双方协商一致后方可进行变更。
2. 在合同履行过程中，如一方严重违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。
3. 双方均可在合同履行期间，在不影响服务质量的前提下，提出终止合同的要求，双方应协商达成一致，实地办理合同的终止手续。

七、保密条款
1. 乙方在为甲方提供技术支持服务的过程中获得的任何商业机密及技术信息，应严格保密，并不得泄露给任何第三方。
2. 该保密义务在本合同终止后继续有效，持续五年。

八、合同生效与期限
1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。
2. 合同期满后，如甲方需继续服务，可提前30天书面通知乙方，经双方协商重新签订服务合同。

九、争议解决
1. 本合同在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成时，任何一方可向乙方注册地人民法院提起诉讼。

十、附加条款
(请根据具体情况增加其他必要条款或说明)

本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：_________________
日期：_______________________

乙方（签字）：_________________
日期：_______________________