甲方：__________________（以下简称“甲方”）
地址：__________________
法定代表人：__________________

乙方：__________________（以下简称“乙方”）
地址：__________________
法定代表人：__________________

鉴于甲方需要对其内部系统进行维护与升级，乙方具备相关的技术支持能力，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就技术支持服务事宜达成如下协议：

第一条 目的
本合同的目的是为了明确甲方与乙方双方在企业内部系统维护与升级过程中所应享有的权利和应承担的义务，确保系统的稳定运行和安全。

第二条 服务内容
1. 乙方提供的技术支持服务包括但不限于：
a) 系统日常维护与监控；
b) 系统升级及版本更新；
c) 故障排查及修复；
d) 安全性评估与漏洞修复；
e) 用户培训及技术咨询服务。

2. 乙方应根据甲方的需求，提供相应的技术文档和使用说明，并协助甲方进行系统的必要调整。

第三条 甲方的权利与义务
1. 甲方有权要求乙方按照合同约定提供技术支持服务，并对服务的质量提出反馈。
2. 甲方应向乙方提供进行维护与升级所需的系统访问权限、必要的设备及相应的信息支持。
3. 甲方需保证提供给乙方的信息真实、准确，若因提供隐瞒或错误信息而导致的服务问题，由甲方自行承担责任。
4. 甲方应按合同规定的支付时间和方式向乙方支付相关费用。

第四条 乙方的权利与义务
1. 乙方有权在服务过程中获得甲方的配合，尤其是在需要访问甲方系统及数据时。
2. 乙方应保证其提供的服务符合行业标准，并及时处理甲方反馈的问题。
3. 乙方有义务对其所负责的系统进行定期检查，并及时进行必要的维护与升级。
4. 乙方必须对从甲方获取的所有信息资料保密，不得向第三方泄露，除非事先获得甲方的书面同意。

第五条 服务费用及支付方式
1. 双方约定，技术支持服务的费用为人民币_________元（大写：__________________）。
2. 甲方应在每次服务完成后____日内向乙方支付相应的服务费用。
3. 支付方式：甲方可通过银行转账的形式支付至乙方指定账户。

第六条 合同期限
本合同自双方签字之日起生效，合同有效期为____年。到期后，双方可根据需要协商延续或终止合同。

第七条 违约责任
1. 若甲方未按照约定时间支付费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付延迟付款的违约金，违约金按未付款项的______%计算。
2. 若乙方未按约定提供服务，造成甲方系统损失，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过甲方已支付的服务费用。
3. 任何一方因不可抗力因素未能履行合同，均不承担责任，但应及时通知对方并提供相关证明。

第八条 保密条款
1. 双方均应对在履行合同过程中所知悉的商业秘密、技术资料及其他保密信息予以保密，未经对方书面同意不得向任何第三方披露。
2. 保密义务在合同终止后仍继续有效，持续时间为______年。

第九条 合同变更与解除
1. 如因不可抗力或市场环境变化，导致本合同无法继续履行，双方可协商变更或解除合同。
2. 合同的任何修改、补充均需以书面形式进行，并由双方签字确认。

第十条 争议解决
因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；如协商不成，任一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第十一条 其他
1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。
2. 本合同的有效性、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

甲方（签字）： ____________
乙方（签字）： ____________

日期：____年__月__日
日期：____年__月__日