协议编号：2023-IT-001

甲方：（企业名称）
地址：（详细地址）
联系电话：（电话号码）

乙方：（服务提供商名称）
地址：（详细地址）
联系电话：（电话号码）

鉴于甲方在企业运营中，需要乙方提供IT系统维护及技术支持服务，双方就相关事宜达成如下协议：

第一条 合同目的
本协议旨在明确甲方与乙方之间的合作关系，确保甲方的IT系统能够安全、稳定地运行，提升甲方的工作效率和信息化水平。

第二条 服务内容
1. 乙方承诺为甲方提供以下服务：
（1）IT系统的定期维护，包括硬件及软件的检查、更新与升级。
（2）故障排除及技术支持，确保甲方IT系统的正常运行。
（3）数据备份与恢复服务，确保数据安全。
（4）网络安全防护服务，及时发现并处理系统漏洞。
（5）用户培训服务，提高甲方员工对IT系统的使用效率。

第三条 甲方的权利和义务
1. 甲方享有以下权利：
（1）要求乙方按合同约定提供服务。
（2）对乙方的服务质量提出反馈与建议。
（3）在合同期内随时检查乙方的服务情况。
（4）享有合同约定条件下的保修及售后服务。

2. 甲方的义务：
（1）按时支付合同约定的费用。
（2）为乙方提供必要的工作条件和相关资料。
（3）及时向乙方反馈服务中的问题。
（4）遵守乙方提出的系统使用规程和维护建议。

第四条 乙方的权利和义务
1. 乙方享有以下权利：
（1）按合同约定收取服务费用。
（2）要求甲方提供必要的配合和支持。
（3）在发现甲方有违反合同的行为时，要求甲方改正。

2. 乙方的义务：
（1）提供专业、高质量的技术支持及维护服务。
（2）对甲方的技术资料及商业秘密承担保密责任。
（3）在服务期间，按照约定的时间响应甲方的服务请求。
（4）及时向甲方汇报维护工作及故障处理情况。

第五条 服务费用及支付方式
1. 本合同的服务费用为人民币（金额），甲方应于合同签署后五个工作日内向乙方支付全部费用。
2. 甲方应通过银行转账方式支付费用，乙方应提供相应的发票。
3. 费用支付期限为每年一支付，按年度计算，若有额外费用，另行商议签署补充协议。

第六条 合同期限
本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为2023年1月1日至2023年12月31日。双方如需延续合同，须在合同到期前30天书面提出。

第七条 违约责任
1. 若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至完全支付为止。
2. 若乙方未按约定提供服务，导致甲方经济损失，乙方应全额赔偿损失。
3. 若任何一方违约，须向守约方支付合同金额20%的违约金。

第八条 保密条款
双方均应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密及技术资料承担保密责任，未经对方同意，不得擅自向第三方透露。该保密义务在合同终止后继续有效。

第九条 争议解决
1. 双方在合同履行过程中如发生争议，应首先友好协商解决。
2. 若协商不成，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第十条 合同的变更与解除
1. 在合同履行期间，任何一方如需变更或解除合同，应提前15天书面通知对方。
2. 符合国家法律法规的变更和解除均为有效。

第十一条 其他
本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。合同未尽事宜，由双方另行协商解决。
本合同附件包括服务项目明细、甲方系统现状报告及维护技术要求，双方共同确认附件内容。

甲方（签字）：
日期：

乙方（签字）：
日期：