合同编号：____________________

甲方（客户）：____________________

地址：____________________________

法定代表人：______________________

联系人：__________________________

联系方式：________________________

乙方（服务提供商）：____________________

地址：____________________________

法定代表人：______________________

联系人：__________________________

联系方式：________________________

鉴于甲方希望定制开发企业管理系统软件，并对该软件进行后续维护，乙方具备相关技术能力及资源，双方本着自愿、平等、公平的原则，特签订如下协议，以明确双方的权利和义务。

第一条 定义

1.1 定制化企业管理系统：是指由乙方为甲方开发的符合其需求的管理系统软件，包括但不限于项目管理、客户关系管理、财务管理和人力资源管理等模块。

1.2 维护服务：是指乙方在软件交付后，按照约定为甲方提供的技术支持、故障排查、功能升级和系统优化等服务。

第二条 双方权利和义务

2.1 甲方的权利和义务

（1）有权参与需求分析及功能设计，提出修改意见和建议。

（2）有义务及时向乙方提供开发所需的资料和信息，确保信息的真实性与有效性。

（3）有义务按照约定支付开发及维护费用。

（4）有权根据合同条款对乙方的工作进行监督，并要求乙方提出工作进度和阶段性报告。

（5）在软件交付后，对软件进行测试，并提出缺陷或改进建议，乙方应在合理时间内进行修复。

2.2 乙方的权利和义务

（1）有权依据双方确认的需求文档及技术规范开展开发工作，确保成果与规定要求一致。

（2）有义务按合同约定的时间节点完成开发、测试及交付工作。

（3）有义务向甲方提供必要的培训服务，确保甲方人员能熟练操作所开发的软件系统。

（4）在合同生效后，乙方应为甲方提供至少一年的软件维护与技术支持服务。

（5）对在维护期内因软件缺陷造成的问题，乙方应及时响应并进行修复。

第三条 合同条款

3.1 项目范围

本合同所涉及的开发范围、功能需求及技术规格详见附件《需求分析文档》（以下简称“附件”）。任何变更均需双方书面确认。

3.2 开发期限

自合同生效之日起，乙方应在__个月内完成开发并交付。具体交付日期为：__________。

3.3 费用及支付方式

（1）本合同总费用为人民币（大写）：____________________元，（小写）：¥______________。

（2）支付方式如下：
a) 签订合同后支付总费用的30%作为预付定金；
b) 功能开发完成并验收后支付总费用的50%；
c) 后续的20%在项目交付后__个月内支付。

3.4 验收标准

甲方在收到软件后，应在__天内进行验收，验收内容包括功能是否满足合同要求、软件性能是否达到标准、是否存在重大缺陷等。若未能通过验收，乙方应在__天内进行整改。

3.5 维护服务

维护期为软件交付后的__个月，乙方应提供以下服务：
（1）提供技术咨询与支持，响应时间不超过__小时；
（2）对甲方提出的故障进行排查和修复，不收取额外费用。

第四条 违约责任

4.1 甲方未按照合同约定支付费用的，乙方有权暂停开发或维护服务，直至甲方支付到位。因甲方延迟付款造成的损失，由甲方自行承担。

4.2 乙方未按照约定的时间交付软件的，每延迟一天，乙方应向甲方支付总费用的__%作为违约金，累计不超过总费用的__%。

4.3 任何一方因不可抗力导致无法履行合同的，须立即通知对方，并提供相关证明，双方可协商延长履行期限。

第五条 合同生效

本合同自双方法定代表人或授权代表签字或盖章之日起生效。合同生效后，任何一方均不得擅自解除合同，除非经双方书面一致同意。

第六条 争议解决

如在履行合同过程中发生争议，双方应友好协商解决；若协商无果，任何一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第七条 其他事项

7.1 合同的修改和补充需以书面形式进行，并经双方确认。

7.2 甲方的商业机密和软件相关资料应受到保护，未经甲方书面同意，乙方不得向第三方披露。

7.3 本合同附件及补充协议为本合同不可分割的部分，与合同正文具有同等法律效力。

第一部分至第七部分共_______字。

甲方（客户）：__________________（签字/盖章）

乙方（服务提供商）：__________________（签字/盖章）

合同签署日期：________年____月____日