合同编号：_________

签署日期：_______年______月______日

甲方：_____________________________
地址：_____________________________
法定代表人：______________________
联系电话：_________________________

乙方：_____________________________
地址：_____________________________
法定代表人：______________________
联系电话：_________________________

鉴于甲方为中小企业，需对其IT系统进行必要的维护及技术支持，乙方具备相应的技术能力和服务资源，双方经协商一致，达成如下协议：

第一条 合同目的
本合同的目的是为甲方提供全面的IT系统维护及技术支持服务，确保其IT系统的正常运转，提升工作效率，保障企业信息安全。

第二条 服务内容
1. 乙方应根据甲方的需求，提供以下服务：
1.1 IT系统的日常维护与监控，确保系统的正常运行。
1.2 系统故障的响应与处理，包括但不限于软硬件故障的排查和修复。
1.3 提供定期的系统检查及评估报告，包括性能分析、问题预警等。
1.4 提供软件升级和补丁安装服务，确保系统安全与稳定。
1.5 为甲方员工提供技术培训和支持，提升其操作使用能力。
1.6 其他甲方需求的技术支持服务，并经双方协商确认。

第三条 权利和义务
1. 甲方的权利与义务：
1.1 甲方有权按照合同约定要求乙方提供相应的技术支持和服务。
1.2 甲方应及时支付费用，确保乙方的服务质量。
1.3 甲方应提供必要的配合，包括但不限于提供相关设备的使用权限及必要的操作信息。
1.4 甲方有责任对乙方提供的解决方案进行评估，并反馈意见。

2. 乙方的权利与义务：
2.1 乙方应按合同约定及时提供服务，并保证服务的专业性与有效性。
2.2 乙方有权收取合同约定的服务费用，并要求甲方提供必要的支持与协助。
2.3 乙方有责任对甲方的技术信息和数据进行保密，不得擅自泄露。
2.4 乙方应及时向甲方反馈服务过程中的问题，并提供相应的解决方案。

第四条 合同金额及支付方式
1. 本合同总金额为人民币___________元（¥_________）。
2. 甲方应于合同签署之日起____________日内支付总金额的30%作为预付款，支付完成后乙方方可开始提供服务。
3. 服务完成后，甲方应在____________日内支付剩余的70%服务费用。
4. 付款方式为银行转账，甲方应将费用支付至乙方指定账户：
开户行：_________________________
账号：_________________________

第五条 服务期限
本合同有效期为20______年______月______日至20______年______月______日。合同期满后，若甲方需要继续服务，双方应提前一个月协商续签事宜。

第六条 违约责任
1. 若甲方未经乙方同意，擅自解除合同，需支付乙方合同总金额30%的违约金。
2. 若乙方未能按照合同约定提供相应服务，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的损失，赔偿金额不低于合同总金额的20%。
3. 任何一方如未按期支付合同约定的费用，应向对方支付未付款项的5%作为违约金，且应承担因延迟支付产生的银行利息。

第七条 保密条款
双方均应对在本合同履行过程中获得的商业秘密及技术信息保密，不得向第三方泄漏。如违反本条款，违约方应负责赔偿对方因此受到的损失。

第八条 争议解决
本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先协商解决；如协商未果，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 合同生效
本合同自双方代表签字盖章之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

（以下无正文）

甲方（盖章）：_______________________ 日期：______年______月______日
乙方（盖章）：_______________________ 日期：______年______月______日