本合同由以下双方于____年__月__日签订：

甲方：某公司（以下简称“甲方”），地址：________________，联系人：______________，电话：________________。

乙方：ABC外包公司（以下简称“乙方”），地址：________________，联系人：______________，电话：________________。

鉴于甲方需要IT支持与维护服务，乙方具备相关的技术能力及资源，经友好协商，双方达成如下协议：

一、合同目的

本合同的目的是为了确定甲方与乙方之间关于IT支持与维护服务的权利和义务，确保甲方的IT系统能够稳定、安全地运行。

二、服务内容

1. 乙方将为甲方提供以下服务：
a. 系统维护：对甲方现有IT系统进行日常维护。
b. 故障排除：定期检查与及时处理系统内的软件和硬件故障。
c. 用户支持：为甲方员工提供技术支持，包括问题咨询、培训及远程支持。
d. 安全管理：实施并维护信息安全措施，定期进行安全审计。
e. 更新与升级：及时对甲方软件进行更新和升级，以确保系统的使用效率和安全性。

2. 服务时间：
a. 正常工作日的服务时间为每周一至周五9:00-18:00。
b. 非工作时段的紧急支持响应时间不得超过2小时。

三、费用及支付方式

1. 服务费用：
a. 甲方应按季度支付乙方服务费用，每季度费用为人民币____________元。
b. 费用不包含任何额外服务的费用，若甲方需要额外服务，双方应另行书面签署协议，明确费用及服务内容。

2. 支付方式：
a. 甲方在收到乙方提供的服务费用发票后于10个工作日内支付相关费用。
b. 甲方支付的款项应转入乙方银行账户，银行账户信息如下：
户名：_____________
银行：_____________
帐号：_____________

四、双方权利与义务

1. 甲方权利与义务：
a. 甲方有权要求乙方按照合同约定提供相应的服务。
b. 甲方应及时向乙方提供必要的信息和资料，以便乙方能够有效执行服务内容。
c. 甲方有责任对乙方提供的服务进行合理配合，如提供必要的场地、设备等。
d. 甲方如对乙方的服务有异议，应在发现问题后5个工作日内书面通知乙方。

2. 乙方权利与义务：
a. 乙方应按照合同约定提供高质量的IT支持与维护服务。
b. 乙方有权要求甲方提供配合服务的必要资料，并保证信息的准确性和真实有效性。
c. 乙方应保护甲方的信息和数据安全，不得擅自向第三方披露甲方的商业秘密。
d. 乙方应有责任对其服务人员进行相应的培训和管理，以确保服务质量。

五、违约责任

1. 一方如未能履行本合同的约定义务，构成违约，违约方应赔偿守约方因此遭受到的一切损失，包括但不限于直接损失、间接损失以及律师费用。

2. 若乙方未能按时完成约定服务，甲方有权按照延误时间要求乙方支付每日服务费用的____%作为违约金，违约金的总额不超过该季度服务费用的____%。

3. 若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权对甲方的系统进行暂停服务，直至甲方支付相关费用为止，此外，逾期支付费用应按每日____%的利率支付违约金。

六、合同生效条件

1. 本合同自双方签署之日起生效，合同有效期为一年，即自____年__月__日至____年__月__日止。

2. 合同到期后，双方如需继续合作，应提前30天书面协商续签相关合同。

3. 任何一方在合同有效期内如需解除合同，需提前30天书面通知对方，未按照规定通知的，解除通知自通知之日起不生效。

七、争议解决

合同履行过程中如有争议，双方应友好协商解决；若协商不成，任一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

八、附则

1. 本合同未尽事宜，双方可另行签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2. 本合同一式两份，甲乙双方各保留一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_____________ 日期：____年__月__日

乙方（盖章）：_____________ 日期：____年__月__日