本合同由以下两方于________年____月____日签署：

甲方：______________________
地址：______________________
联系电话：__________________

乙方：______________________
地址：______________________
联系电话：__________________

基于甲方对IT支持与维护服务的需求，乙方同意为甲方提供相关服务，双方在平等、自愿的基础上，就有关事项达成如下协议：

第一条 合同范围

1. 乙方应为甲方提供年度IT支持与维护服务，包括但不限于：
（1）系统维护：定期检查和维护甲方的IT系统，确保系统正常运行。
（2）故障处理：在甲方系统发生故障时，乙方应在约定时间内响应并进行故障处理。
（3）技术支持：提供在线和电话技术支持，解答甲方在使用系统过程中遇到的技术问题。
（4）软件更新与升级：定期为甲方安装系统更新和安全补丁。
（5）数据备份及恢复：定期进行数据备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。

第二条 合同期限

本合同自签署之日起生效，有效期为______年，至______年____月____日止。

第三条 权利与义务

1. 甲方权利：
（1）有权按时享受乙方提供的IT支持与维护服务；
（2）有权对乙方的服务内容和质量提出意见和建议；
（3）有权要求乙方提供服务过程中的相关记录和报告。

2. 甲方义务：
（1）按合同约定及时支付服务费用；
（2）为乙方提供必要的系统信息与数据，以便于乙方开展服务；
（3）配合乙方的工作，提供必要的协助。

3. 乙方权利：
（1）有权按照合同约定获取甲方支付的服务费用；
（2）在服务过程中，有权了解并使用甲方提供的必要数据；
（3）有权对甲方提出的技术咨询进行合理的解答。

4. 乙方义务：
（1）按照合同约定内容及时提供服务，确保服务的质量；
（2）在发现问题后及时与甲方沟通并提出解决方案；
（3）对甲方的业务数据进行严格保密，不得擅自泄露。

第四条 服务费用及支付方式

1. 本合同服务费用总计为人民币（大写）____________________元，（小写）￥__________元。
2. 甲方应于合同签署后____个工作日内支付合同服务费用的____%作为预付款，剩余款项应于服务期开始前____个工作日内付清。
3. 支付方式为银行转账，具体账户信息如下：
收款单位：____________________
银行账户：____________________
开户行：____________________

第五条 违约责任

1. 甲方如果未按合同约定的时间支付服务费用，需向乙方支付未付款项的______%作为违约金。
2. 乙方未能按照约定时间提供服务，需向甲方支付受影响服务价值的______%作为违约金。
3. 任何一方因不可抗力因素导致无法履行合同的，虽不承担违约责任，但应及时通知对方并采取必要措施以尽量减少损失。

第六条 合同的变更与解除

1. 本合同的任何变更均需双方书面协商一致，并签署变更协议；
2. 任何一方有权在以下情形下解除合同：
（1）另一方严重违反合同约定；
（2）由于不可抗力导致合同无法继续履行；
（3）经双方协商一致同意解除合同。

第七条 保密条款

1. 合同期间及合同终止后，双方均须对在合作过程中知悉的商业秘密和技术信息予以保密，并不得向第三方泄露。
2. 如因一方违反保密条款而造成损失，需承担相应的赔偿责任。

第八条 争议解决

双方因合同履行所产生的任何争议，应通过友好协商解决；若协商不成，则向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 其他约定

1. 本合同未尽事宜，由双方另行协商确定。
2. 本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

（以下无正文）

甲方（签字）：________________
日期：____________________

乙方（签字）：________________
日期：____________________