本合同由以下双方于2023年xx月xx日签订：

甲方（委托方）：_______（企业名称）
注册地址：_______
法定代表人：_______
联系电话：_______

乙方（服务方）：_______（技术支持服务公司名称）
注册地址：_______
法定代表人：_______
联系电话：_______

鉴于甲方需要长期、稳定的IT系统技术支持服务，而乙方则能够提供该等服务，双方本着互利共赢的原则，经过友好协商，达成如下协议：

一、服务内容
1.1 乙方为甲方提供全天候技术支持服务，包括但不限于：
（1）系统运行监控与故障排除；
（2）定期系统维护及安全检查；
（3）软件更新与升级支持；
（4）数据备份及恢复服务；
（5）用户技术咨询与培训；
（6）IT基础设施优化建议。

1.2 服务时间为每周七天、每日二十四小时（24/7全天候服务）。

二、双方权利和义务
2.1 甲方的权利与义务：
（1）甲方有权要求乙方提供符合本合同规定的技术支持服务；
（2）甲方应按时支付技术支持服务费，具体支付方式和时间详见第四条；
（3）甲方应为乙方提供所需的访问权限和必要的信息，以便乙方顺利提供服务；
（4）甲方应定期对乙方提供的服务进行评价，并及时反馈意见和建议；
（5）甲方应配合乙方进行必要的系统检查和维护，不得不当干扰乙方工作。

2.2 乙方的权利与义务：
（1）乙方应保证提供的技术支持服务符合行业标准和相关法律法规；
（2）乙方有权向甲方索取完成服务所需的信息和数据；
（3）乙方有权在服务过程中，提出改进系统运行的建议；
（4）乙方应定期向甲方汇报服务进展，并及时处理甲方的技术支持请求；
（5）乙方不得无故解除合同或不履行合同约定的服务内容。

三、合同条款
3.1 合同期限
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，至2024年xx月xx日止。

3.2 服务费用
（1）甲方应按季度支付乙方服务费，具体金额为人民币_______元（大写：_______元）；
（2）支付方式为银行转账，乙方应于每个季度的首月提供有效的发票，甲方在收到发票后30日内完成付款；
（3）如甲方逾期支付服务费用，乙方有权扣除相关服务质量和响应时间的保证。

3.3 违约责任
（1）若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至收到应付款项；
（2）若乙方未按约提供服务，导致甲方主要业务受损，乙方应承担相应的赔偿责任，具体赔偿金额不超过实际损失的三倍；
（3）如任一方严重违反本合同条款，另一方有权无条件解除合同，且有权要求违约方进行赔偿。

四、合同变更和解除
4.1 若任一方需变更本合同条款，须提前30天书面通知对方，经过双方协商一致后可签署变更协议。

4.2 在合同有效期内，如遇不可抗力事件，导致任何一方无法履行合同义务时，受影响方应及时向对方通知，待不可抗力事件解除后恢复履行。

五、保密条款
5.1 本合同双方均应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密及其他保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

5.2 保密义务在本合同终止后仍然有效，持续五年。

六、争议解决
6.1 本合同因履行或解释产生的争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

七、其他事项
7.1 本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力；
7.2 合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

附件：服务项目详细清单、服务响应时间标准及其他相关资料。

甲方（盖章）：_______
代表人（签字）：_______
日期：_______

乙方（盖章）：_______
代表人（签字）：_______
日期：_______