合同编号：___________________

甲方（服务提供方）：____________________________________
地址：____________________________________
联系电话：____________________________________
法定代表人：____________________________________

乙方（服务接受方）：____________________________________
地址：____________________________________
联系电话：____________________________________
法定代表人：____________________________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等自愿的基础上，就软件系统维护与技术支持服务达成如下协议，以便明确双方的权利义务和相关事宜。

第一条 合同目的
本合同旨在通过甲方为乙方提供软件系统的维护与技术支持服务，以确保乙方在软件系统的使用过程中能够顺利、高效地运营业务。

第二条 服务内容
1. 甲方应提供以下服务：
a) 软件系统的日常维护，包括但不限于系统升级、功能完善及漏洞修复。
b) 提供技术支持服务，解答乙方在系统使用中的各类问题，确保系统的正常运行。
c) 定期对软件系统进行性能评估，并提出优化建议。
d) 在紧急情况下，为乙方提供优先技术支持，确保业务的连续性。

2. 具体服务内容以双方在合同附件中约定的服务清单为准。

第三条 服务费用及支付方式
1. 乙方应按照合同附件中约定的服务费用向甲方支付费用。
2. 支付方式：
a) 乙方应在合同签署后三个工作日内支付全部服务费用的30%作为预付款。
b) 剩余的70%应在服务开始后的30天内支付。
3. 逾期付款的，应支付逾期金额5%的违约金。

第四条 双方权利和义务
1. 甲方的权利和义务：
a) 按合同约定的服务内容提供服务，确保服务质量。
b) 在完成服务后，向乙方提供详细的服务记录。
c) 保证技术支持服务的及时性，响应时间不超过2小时。
d) 不得擅自泄露乙方的商业机密和用户数据。

2. 乙方的权利和义务：
a) 按时支付服务费用，如有异议应在支付前书面告知甲方。
b) 提供甲方所需的相关资料与支持，配合甲方的工作。
c) 对甲方提供的技术支持信息保密，不得对外泄露。
d) 有权对甲方提供的软件系统维护与技术支持服务进行评估，并提出改进建议。

第五条 合同期限
本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为一年。合同期满后，如需继续合作，双方可协商续签相关协议。

第六条 违约责任
1. 若甲方未能按时提供约定的服务，乙方有权要求甲方在合理期限内改正，并可依照未提供服务的价值向甲方索赔。
2. 若乙方未按照约定时间支付服务费用，甲方有权停止服务，直到收到相应款项。
3. 除上述情形外，任何一方违约均应承担因违约造成的直接损失及合同履行过程中支出的合理费用。

第七条 不可抗力
如因不可抗力导致一方不能履行本合同的部分或全部义务，受影响的一方应及时将不可抗力的情况通知另一方，并提供相关证据。不可抗力的影响期限内，双方的责任相应减轻。

第八条 争议解决
本合同的履行及解释均适用中华人民共和国法律。双方因本合同产生的争议应首先通过友好协商解决，若协商不成，任何一方可以向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 合同的变更与终止
1. 本合同的任何修改、补充均应以书面形式经双方签字确认。
2. 若一方严重违反合同，另一方有权单方面解除合同，并要求对方承担违约责任。
3. 合同终止后，双方仍需对合同中尚未履行的权利义务进行清算。

第十条 其他约定
1. 本合同的附件及补充协议将作为本合同的有效组成部分，具有同等法律效力。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________________ 乙方（盖章）：__________________
法定代表人（签字）：____________ 法定代表人（签字）：____________
签署日期：______年____月____日 签署日期：______年____月____日