协议编号：IT-2023-XX

签署日期：年月日

甲方（客户）：[公司名称]
地址：[公司地址]
法定代表人：[姓名]
联系方式：[电话/邮箱]

乙方（服务提供方）：[公司名称]
地址：[公司地址]
法定代表人：[姓名]
联系方式：[电话/邮箱]

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等自愿的基础上，就甲方的信息技术维护与咨询服务达成如下协议：

第一条 服务内容
乙方承诺为甲方提供以下IT支持服务：
1. 定期维护服务，包括但不限于服务器监控、网络安全审查、系统更新等；
2. 设备故障诊断与维修；
3. IT咨询服务，包括技术方案设计、设备选型、软件应用升级等；
4. 应急响应服务，确保在发生系统故障时及时进行修复；
5. 提供用户培训与技术支持，帮助甲方员工熟练使用相关软件和硬件。

第二条 甲方的权利与义务
1. 甲方有权要求乙方及时提供服务，并对服务质量进行监督与评价；
2. 甲方应按时支付服务费用，并提供乙方开展工作的必要支持，包括但不限于相关的系统访问权限和基础设施信息；
3. 甲方需及时报告系统故障和需求变更，并配合乙方的诊断与维修工作；
4. 甲方有义务保护乙方提供的技术文档与资料的保密性，未经乙方同意不得向第三方透露。

第三条 乙方的权利与义务
1. 乙方应根据协议约定的服务内容及标准，及时、高质量地为甲方提供信息技术支持服务；
2. 乙方有权向甲方收取约定的服务费用，并在服务提供过程中合理使用甲方的资源；
3. 乙方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规，确保不侵犯甲方的权益；
4. 在提供服务过程中，乙方需对甲方的商业秘密与技术信息保密，未经甲方许可不得向第三方披露。

第四条 服务费用
1. 甲方应按以下约定向乙方支付服务费用：
（1）基础维护服务费用：[金额]；
（2）设备故障维修按实际发生费用计费；
（3）咨询服务按照工作时长或项目收费，具体金额在服务前协商确定。
2. 服务费用应于每月的第一日支付，乙方应在收到款项后提供相应的发票。

第五条 服务期限
本协议有效期为[时间]，自[开始日期]至[结束日期]，如需延续，双方应至少在协议到期前30日协商续签事宜。

第六条 违约责任
1. 甲方如未按时支付服务费用，应支付滞纳金，滞纳金按未付金额的5%计算，逾期超过30日的，乙方有权解除协议并追究相关损失；
2. 乙方如未按约定时间提供服务，需对甲方的直接损失承担责任，赔偿金额不超过当期服务费用的两倍；
3. 任何一方因不可抗力因素导致无法履行或延迟履行本协议，不承担违约责任，但需及时通知对方。

第七条 合同生效
本协议自双方签署之日起生效，且需经双方盖章确认。修改本协议的任何条款，须经双方书面同意。

第八条 争议解决
本协议在履行过程中产生的争议，双方应友好协商解决；若协商不成，任何一方可将争议提交至甲方所在地人民法院进行诉讼。

第九条 条款的独立性
本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的有效性与可执行性。

第十条 其他
1. 本协议未尽事宜，双方可另行书面约定；
2. 本协议一式两份，甲乙双方各持一份，自签字之日起生效。

甲方（盖章）：
法定代表人（签字）：
日期：年 月 日

乙方（盖章）：
法定代表人（签字）：
日期：年 月 日