甲方(客户):______________________
乙方(服务提供商):______________________
签订日期:____年__月__日
第一条 定义
在本合同中,除非上下文另有规定,以下特定术语应具有以下含义:
1. “服务”是指乙方根据本合同所提供的家居清洁服务,包括但不限于深度清洁和定期维护的清洁服务。
2. “客户满意度”是指客户对乙方所提供服务的整体满意程度,乙方应竭尽所能以确保客户满意。
第二条 服务内容
1. 乙方同意为甲方提供以下服务:
a. 深度清洁:包括厨房、浴室、客厅、卧室等区域的全面清洁,确保持久的卫生标准。
b. 定期维护:根据甲方的要求,提供每周、每月或指定频率的清洁服务,包括日常卫生维护和设备保养。
2. 具体服务明细如下:
a. 深度清洁:
i. 地面清洁与打蜡;
ii. 家具表面清洁与打磨;
iii. 环境卫生死角清理;
iv. 灭虫灭鼠处理(需双方确认)。
b. 定期维护:
i. 垃圾清理;
ii. 家电外壳清洁;
iii. 浴室与厨房日常消毒;
iv. 窗户与阳台清扫。
第三条 权利和义务
1. 甲方的权利与义务:
a. 甲方有权要求乙方提供符合合同约定标准的服务;
b. 甲方应及时支付根据本合同约定的服务费用;
c. 甲方应提供必要的使用场地和设施,保证乙方正常进行清洁服务;
d. 甲方应提前通知乙方任何取消或更改服务时间的情况,至少提前24小时。
2. 乙方的权利与义务:
a. 乙方应按照合同约定,认真、负责地提供清洁服务,确保服务质量;
b. 乙方有权在甲方未按照约定支付服务费用时,暂停或终止服务;
c. 乙方应派遣经过专业培训的清洁工人进行服务,并确保其遵守安全和卫生标准;
d. 乙方应对甲方的隐私信息保密,不得泄露给第三方。
第四条 服务费用
1. 服务费用的计算方式为:
a. 深度清洁:________元/次;
b. 定期维护:________元/次或按月缴纳________元。
2. 甲方应在服务前支付服务费用的50%作为预付款,服务完成后支付剩余的50%;
3. 如甲方需要额外服务,乙方应提前告知并经甲方确认后,收费标准另行约定。
第五条 违约责任
1. 若甲方未能按时支付服务费用,应向乙方支付未付款项5%的违约金;
2. 若乙方未能按照约定时间提供服务,应向甲方支付该次服务费用的10%作为违约金;
3. 如一方违反合同的约定,导致对方遭受损失的,应承担相应的损害赔偿责任。
第六条 合同生效条件
1. 本合同自双方签署之日起生效;
2. 合同的有效期为______年,自生效之日起计算;
3. 本合同期满后,如需要继续服务,双方应重新签订合同。
第七条 争议解决
1. 双方因本合同发生的争议,首先应寻找友好协商解决;
2. 如协商无法达成一致,任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。
第八条 其他条款
1. 本合同未尽事宜,双方可另行协商签署补充协议;
2. 本合同一式两份,甲方与乙方各执一份,自签署之日起生效;
3. 本合同的所有条款均不可随意变更,任何变更应以书面形式进行,并经双方签字确认。
甲方(签字):______________________
乙方(签字):______________________
日期:____年__月__日