甲方：（以下简称“甲方”）
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乙方：（以下简称“乙方”）
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鉴于甲方希望借助乙方提供的IT技术支持服务，以提高公司的信息技术水平和管理效率，双方本着互利共赢的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的
本合同旨在明确甲方与乙方在IT技术支持服务领域的权利与义务，具体包括定制化解决方案的提供、技术支持服务的内容、服务费用的支付以及违约责任等。

二、服务内容
1. 乙方提供的IT技术支持服务包括但不限于以下内容：
a) IT系统的需求分析与规划；
b) IT系统的设计与实施；
c) 定期的系统维护及更新；
d) 故障排除及技术咨询；
e) 培训甲方员工使用相关软件及系统；
f) 数据备份与恢复方案的制定与实施。

2. 乙方需根据甲方的实际需求，提供专业、及时的技术支持服务，确保甲方的IT系统正常、安全地运作。

三、甲方的权利与义务
1. 甲方有权要求乙方提供符合约定标准的技术支持服务，并对服务质量进行监督与评估。
2. 甲方应如实向乙方提供与技术支持服务相关的信息，确保乙方能准确理解甲方的需求。
3. 甲方需按照合同约定的时间支付服务费用，并提供必要的工作条件和协作支持。
4. 甲方如对乙方提供的服务存在异议，应及时提出，乙方应给予必要的解释及修正。

四、乙方的权利与义务
1. 乙方有权根据合同约定获取甲方支付的服务费用。
2. 乙方应保守甲方的商业秘密和技术秘密，不得将其泄漏给第三方。
3. 乙方需按约定时间提供高质量的技术支持服务，并在服务过程中及时与甲方沟通，确保服务的有效性。
4. 乙方应对甲方设备及数据负责，采取必要措施确保在提供服务过程中的安全与完整性。

五、服务费用及支付方式
1. 合同签署后，双方应根据具体的服务内容协商确定服务费用，具体费用应以附件形式列出。
2. 甲方应在合同生效后7个工作日内支付合同总金额的50%作为预付款，余款在服务完成后再支付。
3. 逾期支付的，甲方需按未付款项金额的每日0.1%向乙方支付违约金。

六、合同期限
本合同有效期为一年，自双方签字之日起生效。
如需延续或变更合同，应至少在合同期满前30日提出书面申请，经双方协商一致后签署补充协议。

七、违约责任
1. 如果甲方未按期支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至收到全部款项。
2. 如果乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方进行补救，若未能及时补救，甲方有权解除合同并要求乙方赔偿因此产生的损失。
3. 任何一方如因不可抗力导致无法履行合同，须立即书面通知对方，合同的履行期限应相应延长，双方均不承担违约责任。

八、合同变更与解除
1. 合同的变更、解除、终止均需以书面形式进行，由双方正式授权代表签字确认。
2. 在合同履行过程中，若出现不可预见情况，造成双方无法继续履行合同的，两个方面应本着诚实信用的原则进行友好协商。

九、保密条款
双方在合同履行过程中获知的商业秘密和技术信息，未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用，维护商业秘密的保密期限为五年。

十、争议解决
1. 合同履行中如发生争议，双方应友好协商解决；如协商不成，任何一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。
2. 本合同适用中华人民共和国法律。

十一、附则
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签署之日起生效。合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：
代表人签字：
日期：

乙方（盖章）：
代表人签字：
日期：