合同编号：_____________

甲方（委托方）：____________________

地址：____________________

联系电话：____________________

乙方（服务方）：____________________

地址：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方希望获得IT支持与维护服务，包括系统升级与安全监测，为此双方本着诚实信用的原则，经过友好协商，达成以下协议：

一、协议目的

本合同旨在明确甲方与乙方之间关于年度IT支持与维护服务的具体权利、义务及服务内容，以确保甲方信息系统的稳定运行和信息安全。

二、服务内容

1. IT支持与维护服务
乙方应负责甲方的日常IT支持与维护服务，包括但不限于：
1.1 系统故障排查与解决；
1.2 软件及硬件维护与管理；
1.3 操作系统及业务应用的安装与配置；
1.4 用户账号管理及访问控制。

2. 系统升级
乙方应定期进行系统升级，确保甲方所使用的软硬件系统为最新版本，包括：
2.1 操作系统及应用程序升级；
2.2 安全补丁的及时更新；
2.3 硬件设备的升级评估及建议。

3. 安全监测
乙方应实施全面的安全监测方案，包括：
3.1 定期进行安全漏洞扫描与评估；
3.2 实时监测系统日志及行为分析；
3.3 制定应急响应计划，处理网络安全事件。

三、服务期限

本合同自_______年____月____日起生效，有效期为_______年，至_______年____月____日止。期满后，双方可协商续签合同。

四、费用及支付方式

1. 服务费用
甲方应向乙方支付年度服务费用人民币_____元（大写：______________元），费用包括上述所有服务项目。

2. 支付方式
甲方应在合同签署后十个工作日内支付年度服务费用的50%；剩余50%费用应于合同生效后的_______个月内支付。

五、双方权利与义务

1. 甲方的权利与义务
1.1 甲方有权要求乙方按时提供约定的服务，并对服务质量提出意见与建议。
1.2 甲方应按时支付约定的服务费用，并积极配合乙方的服务工作，提供相关信息与资料。
1.3 甲方应提供必要的工作环境与设备，以便乙方顺利提供服务。
1.4 甲方有权对乙方的工作进行监督，提出合理要求。

2. 乙方的权利与义务
2.1 乙方有权获取甲方为提供服务而必须提供的所有相关信息与资料。
2.2 乙方应按约定的时间和服务标准提供服务，确保服务的质量与效率。
2.3 乙方应对甲方的商业秘密与信息数据保密，未经甲方书面同意，不得向第三方透露。
2.4 乙方应及时向甲方报告监测到的安全隐患，并提出解决方案。

六、违约责任

1. 若甲方未按约定时间支付服务费用，乙方可视情况加收逾期付款利息，利息计算自逾期之日起至实际付款之日止，按月计算，年利率为___%。

2. 若乙方未能按约定时间提供服务，导致甲方损失，乙方应承担相应赔偿责任，赔偿金额不超过甲方已支付的服务费用。

3. 任何一方因不可抗力事件导致无法履行本合同，应及时通知对方，并提供相关证明，双方应友好协商处理，解除或部分解除合同的责任。

七、合同的生效、变更与解除

1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，具有法律效力。

2. 本合同的任何变更、补充应以书面形式进行，并经双方确认。

3. 若一方希望解除合同，应提前30天书面通知对方，经协商一致后方可解除合同。

八、争议解决

本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先以协商方式解决；如协商不成，任何一方可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

九、其他

1. 本合同的附件与合同正文具有同等法律效力。

2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3. 合同签署地点：____________________

甲方（盖章）：____________________

代表人（签字）：____________________

日期：_______年____月____日

乙方（盖章）：____________________

代表人（签字）：____________________

日期：_______年____月____日