合同编号：_____________

甲方（服务提供方）：_____________________

地址：____________________________

电话：____________________________

乙方（服务接受方）：_____________________

地址：____________________________

电话：____________________________

鉴于：甲方拥有在信息技术领域丰富的经验，能够为乙方提供专业的IT技术支持与维护服务；乙方需要甲方提供相关服务以保障其信息系统的正常运行，特此订立本合同。

一、协议目的
本合同旨在明确甲乙双方在IT技术支持与维护服务过程中的权利、义务，并为双方日后的合作提供法律依据。

二、定义
1. 信息系统：指乙方用于日常业务运作的软硬件设施，包括但不限于计算机系统、服务器、网络设施和数据库等。
2. 服务内容：本合同所指的服务包括但不限于故障排除、系统维护、软件升级、数据备份与恢复、安全监测等。

三、双方权利与义务
1. 甲方权利与义务：
a. 有权根据乙方的需求进行现场或远程诊断及相应的技术支持。
b. 保障所提供服务的技术质量，确保技术人员具备相应的资格与能力。
c. 定期向乙方提供信息系统维护及支持的工作报告，并反馈可能的风险及优化建议。
d. 所有由乙方提供的相关信息、设备及文档需在保密框架下妥善处理。
e. 及时响应乙方的服务请求，响应时间不得超过24小时。

2. 乙方权利与义务：
a. 有权要求甲方提供符合合同约定的技术支持与维护服务。
b. 甲方提供服务时，需协助提供必要的访问权限与相关信息。
c. 负责按时支付甲方提供服务的费用。
d. 在合同履行过程中，若乙方发现甲方在提供服务过程中存在问题，须及时向甲方反馈。
e. 乙方应确保其设备及系统处于良好的工作状态，不得人为影响甲方的服务质量。

四、合同条款
1. 服务期限：本合同有效期为____年，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。
2. 服务费用：
a. 服务费用为每月人民币_________元，乙方应于每月的_____日前支付上月的服务费用。
b. 费用不含增值税，若有调整，双方应书面协商确定。
3. 服务方式：
a. 甲方可根据需要采用现场服务或远程支持等方式进行技术服务。
b. 乙方如需增加服务内容，需提前通知甲方并协商相应费用。
4. 保密条款：
a. 甲乙双方均须对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密予以保密，未经对方同意不得向第三方透露。
b. 保密义务在本合同终止后仍然有效。
5. 知识产权：
a. 甲方在服务过程中所开发的系统工具、技术方案等知识产权归甲方所有。
b. 乙方在使用甲方提供的服务过程中，误用或侵犯他人知识产权的，责任由乙方承担。

五、违约责任
1. 若甲方未能按时提供约定的服务，乙方有权要求甲方在合理时间内进行补救，且可依据实际损失要求甲方赔偿。
2. 若乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，直至乙方补足欠款，并可要求乙方承担逾期付款的利息，利息按照中国人民银行同期贷款基准利率计算。
3. 无论因何种原因，双方一方若发生违约行为，均需向对方赔偿因此产生的所有损失，包括但不限于律师费、诉讼费等。

六、合同的变更与解除
1. 合同的变更需经双方书面确认。
2. 任何一方须提前30天通知对方终止合同，因不可抗力导致的合同无法履行，双方均不承担违约责任。
3. 合同解除后，乙方仍需支付已提供服务的费用。

七、法律适用
本合同的订立、执行及解释均应适用中华人民共和国相关法律。

八、其他条款
1. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具备同等法律效力。

甲方（盖章）：__________________ 乙方（盖章）：__________________

授权代表（签字）：_____________ 授权代表（签字）：_____________

日期：__________________________ 日期：__________________________