甲方：XYZ公司（以下简称“甲方”）

地址：___________________________

乙方：___________________________（以下简称“乙方”）

地址：___________________________

鉴于甲方需要对其IT系统进行维护与技术支持，乙方具备相关的能力和资质，双方根据平等自愿的原则，就甲方IT系统维护与技术支持服务达成如下协议：

第一条 服务内容

乙方应为甲方提供以下服务：

1. 系统维护服务：包括但不限于定期检查、系统升级、故障排查、性能优化等。
2. 技术支持服务：替甲方提供在线和电话技术支持，具体支持时间为工作日的9:00至17:00。
3. 文档与报告：乙方应对每个维护和支持服务项提供相关文档和报告，包括故障处理记录、系统监测报告等。
4. 培训服务：乙方将定期为甲方员工提供操作培训，确保甲方员工能够独立使用相关IT系统。

第二条 权利与义务

1. 甲方的权利与义务：
a. 甲方有权要求乙方按时按质提供服务，如服务未达到合同约定，甲方有权要求重新履行。
b. 甲方应及时向乙方提供与维护和支持服务相关的资料、文件和信息，并配合乙方的工作。
c. 甲方有权对乙方提出的收费标准、服务内容等进行审核和合理质疑。
d. 甲方需按合同约定的时间向乙方支付服务费用。

2. 乙方的权利与义务：
a. 乙方有权根据甲方提供的信息进行必要的技术判断和决策，并要求甲方提供更多必要的支持。
b. 乙方应当对甲方的商业秘密和技术信息保密，不得擅自向第三方泄露。
c. 乙方应按合同约定的时间提供维护和技术支持服务，如因乙方原因未能按时完成，甲方有权要求乙方承担相应责任。
d. 乙方有权根据服务实施情况向甲方提出服务的改进建议。

第三条 服务费用

1. 服务费用：甲方应按季度向乙方支付服务费用，具体金额为人民币___________________________（大写：___________________________）。
2. 费用支付方式：甲方应在每个季度开始的十个工作日内将服务费用支付至乙方指定账户。
3. 逾期支付：如甲方未能在规定时间内支付服务费用，乙方有权向甲方收取逾期付款的利息，利息计算按国家相关政策执行。

第四条 合同期限

1. 本合同自___年___月___日起生效，有效期为___年。
2. 合同期满后，双方可根据实际情况协商续签合同。

第五条 违约责任

1. 如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕。
2. 如乙方未能按约定时间提供服务，甲方可以要求乙方延长服务时间并赔偿相关损失。
3. 若有一方违反协议的任何条款，导致对方遭受损失，违约方应赔偿对方因此产生的所有损失，包括但不限于直接经济损失、合理的律师费等。

第六条 合同的变更与解除

1. 本合同的任何条款的变更，须经双方书面同意。
2. 如因不可抗力导致一方无法履行本合同的部分或全部义务，另一方应给予理解与支持，但受影响方应立即书面通知对方并尽力减轻由此产生的损失。

第七条 保密条款

1. 双方在履行本合同过程中所获得的商业秘密和技术信息不得向任何第三方透露，除非法律法规要求或双方书面同意。
2. 该保密义务在本合同终止后仍然有效，有效期为___年。

第八条 争议解决

1. 双方应友好协商解决因本合同引起的或与本合同有关的争议，如协商不成，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 附则

1. 本合同的所有条款视为双方对本合同的完整理解与接受，均具有同等法律效力。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：______________________

日期：___年___月___日

乙方（签字）：______________________

日期：___年___月___日