合同编号：_________

签订地点：_________

签订日期：_________

甲方（委托方）：_________
乙方（服务方）：_________

鉴于甲方需要对其IT系统进行有效的维护与技术支持，以保证其信息技术系统的持续可用性与高效性，乙方具备提供相应服务的能力，经过友好协商，双方就企业IT系统维护与技术支持服务达成如下协议：

第一条 合同范围
本合同所指的IT系统包括但不限于甲方使用的所有软件系统、硬件设备及其相关网络环境。乙方提供的服务包括软件更新、故障排除及其他相关技术支持服务。

第二条 双方权利与义务
1. 甲方权利与义务
1.1 甲方有权要求乙方按照本合同的约定，提供技术支持和维护服务。
1.2 甲方应按时支付乙方提供服务的费用。
1.3 甲方应为乙方提供必要的配合，包括但不限于系统访问权限、相关文档及必要的技术支持。
1.4 甲方应在发现系统故障时，及时通知乙方并提供相关信息，以便乙方进行故障排除。

2. 乙方权利与义务
2.1 乙方需按照合同约定的需求，定期为甲方提供系统维护与技术支持服务。
2.2 乙方应确保提供的服务符合行业标准，并在必要时进行专业培训。
2.3 乙方有权在约定时间内对甲方的IT系统进行检查与评估，并提出建议。
2.4 乙方需对甲方提供的信息和资料保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第三条 服务内容及标准
1. 乙方提供的服务包括：
1.1 软件更新：定期对甲方使用的软件系统进行升级和更新，以确保其安全性和功能的最新化。
1.2 故障排除：在甲方发现系统故障后，乙方需在约定的响应时间内进行故障排除和修复，保证系统的正常运行。
1.3 日常维护：定期对甲方的IT系统进行巡检，确保系统的稳定性和可靠性。
1.4 技术咨询：为甲方提供必要的技术支持和咨询服务，根据甲方需求进行定期评估及改善建议。

第四条 合同金额及支付方式
1. 本合同服务费用为人民币（大写）：_________元，（小写：_________元）。
2. 甲方应在本合同签署后5个工作日内支付合同总额的50%，其余50%在服务提供完成后5个工作日内支付。
3. 款项支付方式为银行转账，乙方应提供有效的发票。

第五条 服务期限
1. 本合同有效期自_________年____月____日到_________年____月____日，期满可根据甲方需求继续续签协议。
2. 在服务期内，乙方每日提供的服务时长不得少于____小时。

第六条 违约责任
1. 甲方如未按合同约定支付款项，应向乙方支付逾期支付款项总额的______%作为违约金。
2. 乙方如未按照本合同约定及时提供服务，造成甲方经济损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过总合同金额的______%。
3. 任一方如违反合同条款，需提前______日书面通知对方，并在合理期限内予以补救，如未能补救，应承担违约责任。

第七条 合同的变更与解除
1. 因不可抗力或其他双方协商一致的情形，可以变更或解除本合同。
2. 甲方如需提前解除合同，需提前______日书面通知乙方，并需承担相应违约责任。
3. 乙方如需提前解除合同，需提前______日书面通知甲方，并协商双方的善后问题，包括尚未完成的服务及款项归还。

第八条 保密条款
双方均承诺对在本合同执行过程中所获知的对方商业秘密进行保密，除非法律、行政法规另有规定或获得对方书面同意，不得向第三方披露。

第九条 适用法律与争议解决
本合同适用中华人民共和国法律，因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应友好协商解决；协商不成，任何一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第十条 合同生效
本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份，具同等法律效力。

（以下为甲方与乙方代表签字处）

甲方（盖章）：_________
代表人签字：_________
日期：_________

乙方（盖章）：_________
代表人签字：_________
日期：_________