合同编号：_________________

签订日期：______年______月______日

甲方（委托方）：___________________

地址：_______________________________

法定代表人：________________________

乙方（服务方）：___________________

地址：_______________________________

法定代表人：________________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就甲方委托乙方提供技术支持与维护服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1. 乙方应根据本协议的约定，向甲方提供企业软件系统的技术支持与维护服务，具体包括：
（1）故障排除与技术支持：为甲方软件系统提供及时的故障排查、排除及修复服务。
（2）系统更新：乙方应定期向甲方提供软件更新和功能升级服务，以保证软件系统的安全性和稳定性。
（3）培训服务：乙方应对甲方相关人员进行系统操作和使用培训，确保其能够有效使用软件系统。
（4）文档支持：乙方应向甲方提供软件系统的相关技术文档，包含用户手册、临时故障处理指南等。

二、服务费用

1. 服务费用由双方另行协商确定，费用结构包括基础服务费用和额外服务费用。基础服务费用按照年度收取，乙方应向甲方提供年度服务费用清单。
2. 在合同有效期内，除因不可抗力因素外，任何一方不得单方面调整服务费用。费用支付方式为：
（1）甲方应在每年的合同生效日之前向乙方支付服务费用的100%。
（2）若甲方未按期支付服务费用，乙方有权暂停服务。

三、双方的权利和义务

1. 甲方的权利和义务：
（1）甲方有权要求乙方在规定时间内提供符合约定的技术支持与维护服务。
（2）甲方应按照约定支付服务费用，并提供必要的合作条件。
（3）甲方应对乙方提供的服务结果给予必要的反馈，配合乙方的服务工作。
（4）甲方有责任对涉及乙方提供的服务的相关数据、配置和环境保密，并不应向第三方透露。

2. 乙方的权利和义务：
（1）乙方有权根据合同约定，向甲方收取提供服务的费用。
（2）乙方应按照合同约定提供高质量的技术支持与维护服务，确保服务的及时性与有效性。
（3）乙方应对甲方提供的商业秘密及敏感信息保密，不得向第三方泄露。
（4）乙方有义务对服务过程中涉及的技术、软件版本、使用方法等进行适度培训。

四、合同期限

1. 本合同有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。
2. 合同期满后，若甲方需继续获得服务，应在合同到期前一个月通知乙方，以便双方协商续签事宜。

五、违约责任

1. 任何一方违反本合同的约定，导致另一方遭受损失的，应承担违约责任，赔偿相应的直接损失。
2. 若甲方未按规定期限支付服务费用，乙方有权收取违约金，违约金为未支付额的5%。
3. 若乙方未在约定时间内提供服务，需向甲方支付违约金，违约金为每延迟一天支付合同总额的1%。
4. 因不可抗力导致的一方无法履行合同的，双方应及时协商解决，受不可抗力影响的一方免于承担违约责任，但需提供有效的证明材料。

六、合同生效条件

1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，并对双方具有法律约束力。
2. 本合同的附件（包括但不限于服务费用明细、培训计划等）亦为本合同的一部分，自合同生效之日起同样具有法律效力。

七、争议解决

1. 双方在履行本合同中如发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。
2. 本合同的解释及争议的处理均应适用中华人民共和国法律。

八、其他约定

1. 本合同自同意生效后，应对双方在合同书面约定外的口头或书面承诺不再产生法律效力。
2. 本合同经双方签字盖章后，方可做出变更或补充，变更的内容需形成书面文件，并经双方确认。

本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。合同变更、解除均需经双方书面确认。

甲方（签字）：________________

乙方（签字）：________________

日期：______年______月______日