甲方（服务提供方）：__________________

地址：__________________

电话：__________________

电子邮箱：__________________

乙方（用户）：__________________

地址：__________________

电话：__________________

电子邮箱：__________________

鉴于，甲方是一家专业从事网络维护、故障排除及相关服务的机构，具备丰富的专业知识和经验；乙方希望对其家庭网络进行专业的维护和故障排除服务，双方在平等自愿的原则下，就相关事宜达成如下协议。

第一条 定义
本合同所涉及的“服务”包括但不限于甲方为乙方提供的家庭网络设备（如路由器、交换机等）的安装、配置、维护、故障排除及相关咨询服务。

第二条 权利与义务
1. 甲方的权利与义务
（1）甲方应按约定时间到达乙方指定地址，进行服务。
（2）甲方有权根据网络故障的具体情况，提供合理的维护方案及收费标准。
（3）甲方应保证服务人员具备相应的资格和专业水平，确保服务质量。
（4）甲方应在服务完成后，提供相应的服务记录及建议，以便乙方参考。
（5）甲方有义务对其所提供服务中的技术方案、设备配置等信息，予以保密。

2. 乙方的权利与义务
（1）乙方应按时支付约定服务费用，提供准确的网络故障信息。
（2）乙方有权在服务过程中对服务质量提出意见和建议。
（3）乙方应配合甲方的工作，提供必要的访问权限和环境支持。
（4）乙方应对甲方的服务进行妥善保管和使用，防止因自身原因导致设备损坏。

第三条 服务内容与费用
1. 服务内容
（1）网络设备的安装、配置及调试。
（2）网络故障的排查、处理及修复。
（3）定期网络维护及性能评估。
（4）提供网络安全咨询及优化建议。

2. 服务费用
服务费用包括但不限于服务时间、故障处理复杂程度、材料费用等。具体费用标准如下：
（1）首次上门服务费用：______元。
（2）每小时服务费用：______元。
（3）材料费用按实际情况收取，提供相应发票。

第四条 服务响应时间
甲方承诺在乙方报修后的____小时内，进行响应，并在____小时内到达现场进行处理。特殊情况下需另行约定。

第五条 服务保证
甲方提供的服务质量应符合行业标准，并在服务后给予____天的质量保证期。在此期限内，如因甲方服务失误导致的故障，甲方应免费进行修复。

第六条 违约责任
1. 甲方的违约责任
如甲方未按约定时间提供服务，乙方有权要求甲方退还相应的服务费用；如因甲方服务失误导致乙方设备损坏，甲方应负责修复或赔偿相关损失。

2. 乙方的违约责任
如乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停服务并追索相关费用；如因乙方未提供必要的工作条件，导致甲方无法完成服务，甲方不承担相应责任。

第七条 合同的变更与解除
1. 本合同的任何变更须经双方协商一致，并以书面形式确认。
2. 任何一方如需解除合同，须提前____天通知对方，并说明理由。解除合同不影响已发生的权利义务。

第八条 争议解决
如因本合同引起的争议，双方应首先友好协商解决；若协商无法达成一致，应提交______________________（地点）商业仲裁委员会进行仲裁。

第九条 合同的生效
本合同自双方签字或盖章之日起生效，合同有效期为____年。如需继续服务，双方应于合同期满前____个月协商续签事宜。

第十条 其他
1. 本合同的附件与补充协议为合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。
2. 本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：__________________ 日期：__________________

乙方（签字）：__________________ 日期：__________________

请在需要的地方填入具体的内容，确保合同的有效性与合法性。