本合同（以下简称“合同”）由以下双方于________年____月____日签署：

甲方：__________公司（以下简称“甲方”），法定地址：____________________，法定代表人：___________________。

乙方：__________技术服务有限公司（以下简称“乙方”），法定地址：____________________，法定代表人：___________________。

鉴于甲方希望通过专业的IT支持服务以保障其信息系统的稳定性与安全性，乙方拥有相应的专业知识与能力，因此双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方IT支持服务相关事项达成以下协议：

第一条 服务内容

1.1 乙方同意向甲方提供以下IT支持服务：
1.1.1 系统监控与维护，包括网络监控、服务器监控、数据库维护等。
1.1.2 信息安全保障服务，包括安全漏洞扫描、入侵检测、数据备份和恢复等。
1.1.3 用户技术支持，包括电话支持、远程支持、现场支持等。
1.1.4 定期进行系统健康检查及安全评估，并向甲方提供相应报告。

1.2 乙方应确保提供的服务符合行业标准，并拥有相应的资质与许可。

第二条 权利与义务

2.1 甲方的权利与义务：
2.1.1 甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并在服务质量上提商业要求。
2.1.2 甲方有义务按时支付乙方提供服务的费用，具体费用应在本合同第二条相关条款中约定。
2.1.3 甲方应提供乙方进行服务所需的信息、资源与配合，包括但不限于访问权限、设备、网络等。

2.2 乙方的权利与义务：
2.2.1 乙方有权根据合同约定收取服务费用，并在甲方未按时支付情况下维护其合法权益。
2.2.2 乙方有义务按照行业标准和商业惯例提供高质量的服务，确保甲方系统的稳定性与安全性。
2.2.3 乙方应保持甲方相关信息及数据的机密性，未经甲方授权不得向第三方泄露。

第三条 合同条款

3.1 合同期限：
本合同自双方签署之日起生效，服务期限为1年。合同到期后如需继续合作，应至少在合同到期前30日进行书面续签。

3.2 服务费用：
甲方应根据乙方提供的服务内容支付年度服务费用，具体数额为人民币________元（¥______），支付期限为每季度末的5个工作日内。

3.3 服务响应时间：
乙方应在接到甲方服务请求后____小时内给予响应，重要故障应在____小时内处理。

3.4 服务质量：
乙方必须保证提供服务达到行业标准，甲方有权要求乙方对不达标的服务进行改善，并对系统的关键问题进行优先处理。

3.5 反馈与沟通：
双方应定期进行沟通与反馈，每季度召开一次会议，审议服务状态及后续服务计划。

第四条 违约责任

4.1 甲方如未按合同约定时间支付服务费用，除了需支付逾期罚款外，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完成。

4.2 乙方如未按照服务标准提供服务，且未在接到甲方书面通知后____日内改善，甲方有权要求乙方赔偿因服务不当造成的直接损失。

4.3 双方如因违约造成合同无法履行，违约方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额以实际损失为准。

第五条 合同生效及变更

5.1 本合同经双方签字后生效，双方应严格遵守合同规定，未经对方书面同意，任何一方不得擅自修改或解除合同。

5.2 合同的任何修改与补充均需以书面形式进行，且须由双方授权代表签字。

第六条 争议解决

6.1 合同履行过程中如发生争议，双方应先进行友好协商解决；如协商不成，任何一方均可提交________仲裁委员会进行仲裁。

6.2 仲裁裁决为终局性，双方应自愿遵守。

第七条 附则

7.1 本合同一式两份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。

7.2 本合同的附件、《企业年度IT支持服务方案》及《费用清单》等，均为本合同不可分割的组成部分，具有同等法律效力。

甲方（签字）：______________ 日期：________年____月____日

乙方（签字）：______________ 日期：________年____月____日