本协议于____年____月____日由以下双方签署：

甲方（服务提供方）：____________________
地址：____________________________________
联系电话：_______________________________

乙方（服务接受方）：____________________
地址：____________________________________
联系电话：_______________________________

鉴于：
1. 甲方为专业的IT支持服务提供商，拥有丰富的技术支持与设备维护经验。
2. 乙方需要甲方提供远程IT支持服务及相关设备维护。因此，双方本着平等互利、诚信合作的原则，达成如下协议，以资共同遵守。

一、服务内容
1. 甲方同意为乙方提供以下服务：
1.1 远程技术支持，包括但不限于软件故障排除、系统配置及优化。
1.2 设备维护服务，包括硬件检测、故障诊断及必要的维护与更新。
1.3 定期技术报告，涵盖设备健康状态、故障履历及改进建议。
1.4 现场支持服务（如需），需提前通知并另行协商相关费用。

二、双方权利与义务
1. 甲方权利与义务：
1.1 甲方应按照协议约定时间及时响应乙方的支持请求。
1.2 甲方应确保提供的支持服务符合行业标准，维护乙方设备的安全与性能。
1.3 甲方有权要求乙方按照双方协议的约定支付服务费用。
1.4 甲方应对乙方的商业信息和技术秘密保密，不得披露或利用。

2. 乙方权利与义务：
2.1 乙方有权要求甲方提供约定的技术支持及维护服务。
2.2 乙方应按照约定时间支付服务费用，确保及时结算。
2.3 乙方应提供真实、准确的信息，以便甲方进行故障排除与技术支持。
2.4 乙方应配合甲方的工作安排，并在必要时为甲方提供必要的访问权限。

三、服务费用及支付方式
1. 乙方应按照以下方式支付相关费用：
1.1 服务费用将根据甲方提供服务的小时数或项目的复杂程度进行计费。
1.2 具体费用标准由双方另行协商，并以书面形式确认。
1.3 乙方应在每次服务提供完成后五个工作日内，将服务费用支付至甲方指定的账户。

四、合同期限
1. 本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，届满后可根据双方意愿续签。
2. 协议期满前____天，任一方可提出不再续签的书面通知。

五、违约责任
1. 甲方违约责任：
1.1 若甲方未能按时提供技术支持服务，乙方有权要求甲方在____天内进行补救，并可根据延误时间要求赔偿相应损失。
1.2 若甲方泄露乙方商业信息或技术秘密，乙方有权要求甲方赔偿因此产生的所有损失。

2. 乙方违约责任：
2.1 若乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，直至收到完整支付。
2.2 若乙方提供虚假信息导致甲方服务无法正常进行，甲方不承担因此产生的任何责任。

六、合同的变更与解除
1. 本协议的任何修改或补充均需经双方书面同意。
2. 任一方出现以下情况时，另一方有权单方面解除协议：
2.1 任何一方严重违反本协议的条款，并在收到对方书面通知后____天内未能改正的；
2.2 任何一方破产、解散或进入清算程序的。

七、不可抗力
1. 若因自然灾害、战争、罢工、政府行为等不可抗力事件导致任何一方无法履行本协议的部分或全部义务，受影响方应及时通知对方，并可酌情延长履行期限或解除协议，且不承担违约责任。

八、争议解决
1. 因本协议引发的或与本协议相关的争议，双方应首先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

九、其他条款
1. 本协议自双方签署之日起生效，具有法律效力。
2. 本协议的未尽事宜由双方另行协商解决，并以书面形式确认。
3. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。

本协议由甲方和乙方阅读并签字确认，双方自愿遵守上述条款。

甲方代表（签字）：__________________ 日期：____年____月____日
乙方代表（签字）：__________________ 日期：____年____月____日