合同编号：_____

甲方（客户）：_________________________
注册地址：_________________________
法定代表人：_________________________
联系方式：_________________________

乙方（服务提供商）：_________________________
注册地址：_________________________
法定代表人：_________________________
联系方式：_________________________

鉴于甲方希望获得乙方提供的软件维护与技术支持服务，双方根据平等自愿、诚实信用的原则，达成如下协议：

第一条 服务内容

1.1 乙方应按照本合同约定，为甲方提供以下服务：
（1）软件维护服务，包括定期更新、bug修复及功能优化；
（2）技术支持服务，包括用户培训、技术咨询及故障排除；
（3）紧急服务响应，包括在甲方正常工作时间外或节假日的紧急问题处理。

1.2 乙方应在服务过程中及时向甲方报告工作进度及实施效果，并将所有相关工作记录归档。

第二条 权利与义务

2.1 甲方的权利与义务：
（1）有权要求乙方提供高质量的软件维护与技术支持服务；
（2）应及时向乙方提供必要的配合和支持，如提供相关文档和系统权限；
（3）在服务过程中，需按照合同约定支付相关服务费用；
（4）有权对乙方的服务质量进行监督与评估。

2.2 乙方的权利与义务：
（1）应保证提供的服务符合行业标准和甲方的实际需求；
（2）有权根据合同条款向甲方索取服务费用；
（3）应对甲方提供的敏感信息和数据承担保密责任，不得未经授权向第三方透露；
（4）在甲方的反馈及要求下，及时进行必要的调整和优化。

第三条 服务费用及支付条款

3.1 本合同项下服务费用为人民币（大写）：_________元（小写：________元），含税。

3.2 甲方应按照以下约定支付服务费用：
（1）合同签署后，甲方应支付服务费用的_____%作为预付款；
（2）余款应在服务实施完成后____日内支付。

3.3 如甲方逾期支付费用，需向乙方支付逾期滞纳金，滞纳金按逾期金额的_____%每日计算。

第四条 服务期限

4.1 本合同服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。

4.2 在服务期满前____个月，双方应协商是否续签合同，如未达成一致，合同自然终止。

第五条 违约责任

5.1 若一方违反合同条款，导致另一方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。

5.2 甲方如因未及时支付费用导致服务无法正常进行，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付相关费用。

5.3 乙方如因服务质量问题导致甲方经济损失，甲方有权要求乙方退还相关费用，并由乙方承担相应的赔偿责任。

第六条 保密条款

6.1 双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密及其他敏感信息保密，未经对方书面许可，不得向任何第三方披露。

6.2 保密义务在本合同终止后仍然有效，持续________年。

第七条 合同变更与解除

7.1 任何一方需变更或解除合同，应提前____天书面通知对方，并说明理由。

7.2 因不可抗力导致一方无法履行本合同的，受不可抗力影响的一方应及时通知另一方，双方应协商解决方案。

第八条 法律适用与争议解决

8.1 本合同的订立、执行及解释均适用中华人民共和国法律。

8.2 因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 合同的生效

9.1 本合同自双方授权代表签字并加盖公章之日起生效。

9.2 本合同经双方协商一致后，可以进行文本的补充或修改，补充条款与本合同具有同等法律效力。

第十条 附则

10.1 本合同共______页，正本______份，甲方______份，乙方______份，具有同等法律效力。

10.2 除本合同未尽事宜外，双方可按相关法律法规及行业惯例进行协商处理。

甲方（盖章）：_________________
代表人签字：_________________
日期：______年______月______日

乙方（盖章）：_________________
代表人签字：_________________
日期：______年______月______日