本合同（以下简称“本合同”）由以下双方于_______年___月___日签署：

甲方：_________________________（以下简称“甲方”）

地址：_________________________

联系人：______________________

电话：_________________________

乙方：_________________________（以下简称“乙方”）

地址：_________________________

联系人：______________________

电话：_________________________

鉴于，甲方希望委托乙方提供IT技术支持与维护服务，乙方愿意为甲方提供相关服务，双方经友好协商达成以下协议，明确各自的权利与义务。

第一条 定义

1.1 IT技术支持与维护服务：指乙方为甲方提供的各项技术支持、故障排查、系统维护、软件升级、数据备份及恢复等服务。

1.2 服务时间：指乙方提供服务的期间，包括正常工作时间及紧急服务响应时间。

1.3 服务费用：指甲方为乙方提供的服务所支付的费用。

第二条 服务内容

2.1 乙方应为甲方提供如下服务：

（1）24小时内响应的电话及在线咨询支持；

（2）定期系统维护，包括硬件检修、软件更新、安全漏洞检测等；

（3）故障排查及修复，确保甲方系统的正常运行；

（4）定期进行数据备份及灾难恢复演练；

（5）为甲方员工提供技术培训，帮助其掌握必要的IT技能；

（6）提供网络安全评估及保护措施。

第三条 权利与义务

3.1 甲方的权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方提供合同中约定的各项服务；

（2）甲方应当如实提供与服务相关的所有信息；

（3）甲方应按照约定的时间和方式支付服务费用；

（4）甲方不得擅自更改、移除或影响乙方提供服务的设备与软件。

3.2 乙方的权利与义务：

（1）乙方有权按照合同约定收取服务费用；

（2）乙方应当在约定的时间内按照专业标准提供服务；

（3）乙方应及时向甲方反馈服务过程中的重要信息与进展；

（4）乙方不得将甲方的机密信息泄露给第三方，除非经过甲方书面同意。

第四条 服务费用及支付方式

4.1 服务费用的组成：

（1）基本服务费用；

（2）特殊项目的费用（如增加额外服务、加急服务工具等）；

（3）差旅等必要费用。

4.2 付款方式：

（1）甲方应在合同签署后5个工作日内支付首期服务费用；

（2）后续服务费用按照月结、季结或年结方式支付，具体方式由双方协商确定。

第五条 合同期限

5.1 本合同有效期为___年，自签署之日起生效。

5.2 合同期满前30日，如双方均无异议，则本合同自动续期一年，续期条件及费用应另行协商。

第六条 违约责任

6.1 甲方违约责任：

（1）如甲方未按约定期限支付服务费用，每逾期一天，需向乙方支付未付款项的千分之一作为违约金；

（2）如甲方未依约提供必要的信息或条件，乙方有权中止服务，并不承担相应的责任。

6.2 乙方违约责任：

（1）如乙方未在约定时间内提供服务，应向甲方支付合同服务费用的千分之一作为违约金，违约金金额不超过服务费用的20%；

（2）如因乙方故意或重大过失导致甲方损失，乙方需承担由此产生的相应赔偿责任。

第七条 合同变更与解除

7.1 合同变更：

合同的任何变更须经双方书面同意。

7.2 合同解除：

（1）如任一方严重违约，另一方有权提前解除本合同，解除方应按规定提前30日书面通知对方；

（2）因不可抗力原因影响合同履行的，双方应协商确定合同的变更或解除。

第八条 争议解决

8.1 本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决。

8.2 如协商不成，任一方可向合同签署地的人民法院提起诉讼。

第九条 其他条款

9.1 本合同一式两份，甲乙双方各执壹份，具同等法律效力。

9.2 本合同自双方签字盖章之日起生效。

9.3 任何针对本合同的附件、补充协议及说明，均构成本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

甲方（签字盖章）：_________________ 日期：_______年___月___日

乙方（签字盖章）：_________________ 日期：_______年___月___日