甲方（客户）：______________________
地址：_______________________________
联系方式：__________________________

乙方（服务提供商）：XYZ公司
地址：_______________________________
联系方式：__________________________

鉴于甲方需要IT外包服务，乙方能提供相关服务，双方本着平等自愿、互利互惠的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条 合同基本信息
1.1 合同编号：_____________________
1.2 签署日期：______年____月____日
1.3 合同有效期：自______年____月____日起至______年____月____日止，除非双方另行书面约定。

第二条 服务内容
2.1 乙方负责为甲方提供以下IT外包服务：
2.1.1 系统维护与支持：包括甲方IT系统的日常维护、故障排查和技术支持。
2.1.2 软件开发与定制：根据甲方需求，进行软件开发与功能定制。
2.1.3 数据备份与恢复：定期进行数据备份，并能在数据丢失时进行恢复。
2.1.4 网络安全服务：提供信息安全风险评估，并采取必要的安全措施保障甲方数据安全。

第三条 双方权利与义务
3.1 甲方权利与义务
3.1.1 甲方有权要求乙方提供符合协议规定的服务，并对乙方的服务质量进行监督。
3.1.2 甲方应按时支付服务费用，并提供乙方完成服务所需的相关资料及信息。
3.1.3 甲方应保障乙方实施服务过程中的正常工作环境。

3.2 乙方权利与义务
3.2.1 乙方有权根据合同约定收取服务费用，并享有进行服务的权益。
3.2.2 乙方应按照专业标准尽职尽责地完成合同项下的所有服务，并对服务结果负责。
3.2.3 乙方应对甲方的商业信息及相关数据保密，不得擅自泄露给第三方。

第四条 服务费用及支付方式
4.1 服务费用总额：人民币_____________（大写：____________________）。
4.2 支付方式：
4.2.1 甲方应在合同签署后的10个工作日内支付服务费用的50%作为预付款；
4.2.2 余款应在服务完成且甲方确认无误后15个工作日内支付。
4.3 甲方在支付服务费用时，应注明合同编号及支付目的。

第五条 验收标准与程序
5.1 乙方应按照约定的服务内容完成相关服务，并在服务完成后通知甲方进行验收。
5.2 甲方应在接到通知后10个工作日内进行验收，如未在规定时间内提出异议，视为验收合格。
5.3 若甲方对服务结果不满意，应在验收期内提供书面反馈，乙方应在合理范围内采取补救措施。

第六条 保密条款
6.1 双方须对在合同履行过程中获知的商业秘密及其他保密信息进行保密，未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露相关信息。
6.2 保密义务不因合同的终止而消失，持续至相关信息成为公众信息之日起满三年。

第七条 违约责任
7.1 若甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付未付款项的每日千分之五作为违约金。
7.2 若乙方未能如约提供服务，给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方因此产生的直接经济损失。
7.3 任一方如因违反合同条款给对方造成损失，应承担相应的赔偿责任。

第八条 合同的变更与解除
8.1 本合同的任何变更需经过双方协商一致，并以书面形式确认。
8.2 若出现不可抗力因素，导致一方无法履行合同时，可向对方提出解除合同的请求。
8.3 合同解除后，双方仍需就相关未履行的义务进行清算，并继续承担相应的保密责任。

第九条 合同生效条件
9.1 本合同自双方签字盖章之日起生效。
9.2 双方应在合同生效后15个工作日内完成服务的具体细节和时间安排。

第十条 争议解决
10.1 合同履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；如协商不成，任一方可以向合同履行地人民法院提起诉讼。

第十一条 其他条款
11.1 本合同正本一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
11.2 本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，并形成书面文件作为本合同的组成部分。

甲方（签字）：______________________
乙方（签字）：______________________

日期：______年____月____日
地点：_______________________________