合同编号:____________
合同签订日期:____年__月__日
甲方(服务提供方):______________________
地址:______________________
联系电话:______________________
乙方(服务接受方):______________________
地址:______________________
联系电话:______________________
依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规,甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上,就IT技术支持服务的相关事宜达成协议,特订立如下条款:
第一条 服务内容
1.1 甲方为乙方提供定制化的IT技术支持服务,包括但不限于:
(a) 系统分析与设计
(b) 软件开发与集成
(c) 网络基础设施建设与维护
(d) 数据备份及恢复服务
(e) 故障诊断与解决
(f) 用户技术培训
(g) 定期技术巡检和维护
1.2 甲方应根据乙方的实际需求,制定详细的服务方案,并在服务实施前与乙方进行充分沟通确认。
第二条 权利和义务
2.1 甲方的权利与义务
(a) 有权根据服务合同条款收取相关费用,依据服务类别和工作量进行收费。
(b) 应在约定时间内提供服务,确保服务的专业性和有效性。
(c) 有义务对乙方的技术信息和商业秘密保密,未经乙方书面同意,不得向第三方透露。
(d) 在服务过程中,应保证服务人员的专业素质与技能,确保服务质量。
2.2 乙方的权利与义务
(a) 有权获得甲方提供的服务,并对服务质量进行监督。
(b) 应提供甲方所需的协作和资料支持,包括相关系统和设备的接入、使用说明等。
(c) 按照约定的费用支付期限,及时向甲方支付服务费用。
(d) 应主动配合甲方的工作,及时反馈服务过程中的问题和建议。
第三条 服务费用及支付方式
3.1 服务费用
(a) 本合同下的服务费用按乙方需求的具体服务内容进行计算,具体收费标准在服务方案中明确。
(b) 乙方需支付合同金额的50%作为预付款。
3.2 支付方式
(a) 预付款应在合同签署后5个工作日内支付。
(b) 余款应在服务完成并经乙方确认后的5个工作日内支付。
第四条 合同期限
4.1 本合同自双方签字之日起生效,初始合同有效期为____年,自____年__月__日至____年__月__日。
4.2 若需延续合同,双方应在合同期满前30日内协商续约事宜。
第五条 违约责任
5.1 甲方责任
(a) 若甲方未能按时提供合同约定服务,应向乙方支付服务费用5%的违约金。
(b) 若因甲方过失导致乙方损失,甲方应承担相应的赔偿责任。
5.2 乙方责任
(a) 若乙方未能按时支付服务费用,应向甲方支付逾期付款金额5%的违约金。
(b) 若乙方单方面终止合同,应向甲方支付合同总金额20%的违约金。
第六条 争议解决
6.1 对于因本合同产生的争议,双方应本着友好协商的原则解决。
6.2 如无法达成一致,任何一方可向合同签署地人民法院提起诉讼。
第七条 保密条款
7.1 甲乙双方应对在履行本合同过程中所获知的对方商业秘密和技术秘密保密,未经对方书面同意,不得向第三方泄露或使用。
7.2 本条款的效力在本合同终止后仍然有效。
第八条 合同的修改与终止
8.1 本合同如需修改,须由双方协商一致并签署书面补充协议。
8.2 本合同可因双方协商一致、合同目的无法实现或法律规定的其他事由终止。
第九条 其他条款
9.1 本合同未尽事宜,均按《中华人民共和国合同法》相关规定处理。
9.2 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(签字):_______________________
乙方(签字):_______________________
日期:____年__月__日
地点:_______________________